Сбербанк

Ленивый кассир, некомпетентные сотрудники зала

28.02.2018 15:31
3064
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня в отделении банка по адресу Сходня Мичурина 15 обратилась в отделение для взноса денежных средств, банкомат на взнос не работал по техническим причинам). Далее терминал, который стоит в самом отделении, на взнос пятитысячными купюрами не принимает. Сотрудники предложили мне обратиться к кассиру для размена денежных средств на более мелкие для взноса. Я взяла талон, потом уточнила, могу ли я там и внести, на что мне сказали, что могу, только зачисление будет не моментальным. Я дождалась своей очереди, когда я озвучила кассиру, что мне нужно внести денежные средства, меня отфутболили, сказав, что эти функции она не выполняет! В чем дело? В зале было всего 3 человека и те в другие окна, это был даже не пенсионный день, чтобы сказать что я кассира отвлекаю ерундой! Или сотрудники у входа не знают, что входит в функционал их коллег?! Я могла за это время обслуживая в обычном окне не дожидаясь, когда освободится кассир! На взнос на карту через операционист в обычном окне у меня ушла 1 минута! Я не понимаю, зачем так усложнять и направлять по окнам, если специалист может это сделать без отрицательных эмоций и занимает эта процедура 1 минуту. Жаль, что к совершенству обслуживания мы так и не стремимся.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-29T13:57:46+03:00
Добрый день! Банкоматы - это сложные технические устройства, которые из-за большой нагрузки действительно могут выходить из строя. Мы в свою очередь постоянно отслеживаем состояние устройств, чтобы обеспечить полное функционирование банкоматов, а также обновляем ПО и направляем технических специалистов для починки устройств, если удалённое вмешательство не помогает исправить ситуацию.​ Отмечу, что банкомат, в котором вы пытались провести операцию взноса наличных был инкассирован в тот же вечер, и купюры 5000 рублей стали снова доступны для взноса. Ваши замечания о работе сотрудников офиса приняты во внимания и уже отработаны в соответствии с регламентом банка. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка