Карта "Золотой ключ"

28.02.2018 15:47

4350

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

6 февраля 2018 года при оформлении автокредита, мной был подписан договор на дебетовую карту "Золотой ключ Автокарта Классика". Договор банковского счёта № 1560797309 от 06.02.2018. Так как автокредит - это тот ещё процесс, в котором подписываешь кучу бумаг, голова кругом, не стала вдаваться в детали, подписала договор на эту карту с мыслью, что она даётся для погашения кредита, как это происходит например в Альфа банке или Почта банке. В последующие дни начала детально разбирать договора, задалась вопросом насчёт данной карты, стала искать информацию о тарифах на сайте Совкомбанка, так как в самом договоре о тарифах ничего не прописано, нашла там документ с тарифами, там действительно была указана комиссия за первичный выпуск в размере 4999р., но с пометкой, что данная комиссии действует в определённых городах. Прочитав этот список, не найдя в нём свой город, я успокоилась, отложила карту и договор, пока не увидела выписку с кредитного счёта, в котором было указано, что 06.02.2018 списана сумма 4999р., эту выписку увидела уже по прошествии 14 дней, к сожалению. На данный момент написала заявление в отделении и на сайте банка, на сайте сутки уже висит на модерации, самое интересное, что когда я показала сотруднику документ с тарифами этой карты, она с усмешкой ответила "Бесплатно карта в любом случае не выпускается". Обман со стороны банка на лицо, тарифы не прописаны в договоре, а те, что на сайте, вводят в ступор даже самих сотрудников.

Совкомбанк

2018-03-02T11:25:01+03:00

Уважаемая Евгения! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Комиссия за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты в рамках пакета "Золотой Ключ Автокарта Классика" возвращена в счет погашения кредитного договора 01.03.2018. Просьба подтвердить информацию. Необходимая информация о территории, в рамках которой действует данный продукт, будет отражена на сайте Банка. Благодарим Вас за предоставленную информацию. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

sun16091

2018-03-02T11:45:13+03:00

Рада, что признали ошибку, деньги действительно возвращены на счёт.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026