Несоблюдение сроков предоставления документов!

28.02.2018 16:27
976
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В ДельтаКредит мы пришли в декабре 2012 года. Банк показался хорошим: все сделали быстро и профессионально. Но, мнение о банке резко упало вниз, как только мы решили провести рефинансирование нашего ипотечного кредита в Сбербанк.  24.01.2018 года кредит в ДельтаКредит полностью досрочно погашен. Далее нам нужны документы на снятие обременения. Срок подготовки и предоставления нам данных документов - 30 календарных дней. Однако, документы на снятие обременения Банк подготовил только 28.02.2018 года после нескольких дней наших звонков в колл-центр!  Из-за неисполнения сроков предоставления документов мы не успеваем оформить все документы с нашим новым кредитором - Сбербанком. Сбербанк с нас требует документ от ДельтаКредит, в котором указаны причины задержки предоставления документов! Документы забираем в Банке завтра, 01.03.2018, очень надеюсь, что такой документ о причинах так же будет готов, неоднократно говорили сотрудникам колл центра о необходимости его подготовки. Никаких извинений от сотрудников ДельтаКредит мы не услышали.
ДельтаКредит
2018-03-13T16:43:46+03:00
Уважаемая Nataliya1984! Благодарим Вас за обратную связь о работе банка. Для нас это очень важно, т.к. ежедневно мы работаем над улучшением качества обслуживания. Документы для снятия обременения Вами получены. Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за то, что были с нами эти годы! С уважением, Мария ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019