Ошибки в заявках, непонятные действия операторов коллцентра

Наткнулся на рекламу карты "100 дней без процента", решил попробовать заказать. 14 февраля начал заполнять заявку на сайте, но потом решил сделать перерыв и заполнить позже. Через какое то время позвонили из банка, предложили продолжить заполнение, согласился, все заполнили. Затем приходит смс, что заявка одобрена, звонит менеджер, рассказывает о тонкостях работы по этой карте, про льготный период 100 дней, спрашивает согласен ли я, на что я согласился, затем менеджер сказал, что направляют карту на изготовление и когда поступит смс о готовности - придти и забрать ее в отделении. 19 февраля приходит смс, что карту можно получить в отделении. Еду вечером в отделение, там взяли копии документов, подписали анкету-заявку и сказали подождать, якобы со мной свяжутся сегодня. Через несколько часов звоню в банк, мне говорят карта одобрена и находится на изготовлении, как будет готова, поступит смс. 27 числа утром звоню в банк, говорю, что там с картой, оператор говорит - вам одобрена карта с льготным периодом 0 дней, я говорю, что просил другую, на что мне сказали, что видимо была ошибка и была заявка на карту без льготного периода. Затем мне предложили заполнить заявку повторно, я согласился, карту предодобрили, перезвонил оператор все заполнили, потом оператор говорит, что отправляют на рассмотрение и со мной свяжутся. Вечером 27 числа звоню узнать об решении, на что оператор отвечает, вам одобрили карту и сегодня-завтра мне позвонит менеджер и даст указания. В итоге 28 числа решил еще раз позвонить и уточнить информацию по продуктам банка, но мне сказали, что отказали в выдаче карты. Непонятно - зачем вводить людей в заблуждения, одобрять не то, что просят, и говорить вначале, что точно одобрили и на следующий день отказывать. При этом я сам должен названивать банку и узнавать что и как.