Непредоставление потребительского кредита по индивидуальному предложению

Добрый день! Спасибо за отзыв! Ниже сообщаю результаты проверки. В настоящее время банком осуществляется рассылка с предложениями по потребительским кредитам для своих постоянных клиентов. В рамках этой программы для заемщиков изменен принцип определения процентной ставки, которая устанавливается в индивидуальном порядке. Основными факторами, влияющими на условия потребительского кредитования, будут персональные данные заемщика, кредитная история, а также параметры кредита, которые заемщик считает для себя предпочтительными. Ваше персональное предложение действовало до 26.02.2018 г. При обращении в банк 27.02.2018 г. предложение уже было недействительным, поэтому сотрудники предложили вам оформить заявку на кредит на общих условиях. 02.03.2018 г. ваша заявка была одобрена банком под 17,15% годовых. Однако вы приняли решение отказаться от получения кредита, и ваша заявка была закрыта. Отмечу, что устанавливая размер процентной ставки и иных платежей в пользу банка по кредитному договору, банк исходит из экономической целесообразности, позволяющей ему получить за размещение денежных средств определенную цену, адекватную рыночным условиям. Сейчас на ваше имя отсутствуют предодобренные предложения на получение кредита. В силу статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Банк не уполномочен признавать факт причинения морального вреда и определять размер его компенсации, поэтому в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации компенсация морального ущерба осуществляется в порядке гражданского судопроизводства. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк