Банк «Открытие»

Начисление платы за обсуживание после закрытия пакета Премиум

28.02.2018 17:38
1966
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сенятбре 2017 года закрыла пакет Премиум (я обнулила текущие счета, подписала с ПМ заявления, она при мне уничтожила основную карту и сказала что я им больше ничего не должна)). Со спокойным сердцем дома я порезала и выкинула две доп.карты и приорити от этого пакета. В банке оставался вклад до февраля 2018 года. Каково же было моё изумление когда для получения вклада (перевода его на счет копилка) я зашла в интернет банк и и увидела у себя на счету [b]минус 9750 [/b]руб.  Обратилась в банк к своему бывшему ПМ Валентине- она мне сказала- ой, а ваши доп. карты то мы не закрыли ( ну то есть как "мы"- [b]она [/b]забыла видимо при закрытии пакета их закрыть!) Она дала мне подписать заявление на закрытие этих карт и заявление -обращение для обнуления комиссии по этим картам. Сегодня я получила ответ на свое обращение. Банк милостиво снял с меня начисление комиссии только за 2018 год, а за три месяца 2017 года (5850 руб) они предлагают мне оплатить. В связи с этим вопрос- а почему я должна оплачивать услуги которые мне не оказывались (на счетах ноль, картами я не пользовалась, пакет услуг закрыт и никакими доп. услугами соответственно я тоже не пользовалась) и я должна заплатить за не внимательность ВАШЕГО сотрудника? Ваш банк продолжает присылать мне смс со всяческими предложениями лояльности, хотя мне кажется ни о какой лояльности после этого не может быть и речи. Ваш банк видимо единственный, кто после обнуления и закрытия счетов хочет с бывших клиентов взыскать деньги. Фу-фу-фу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-28T19:29:29+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-02T15:25:16+03:00
Уважаемый Сиб71! Спасибо за Ваш отзыв! Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, комиссия за обслуживание карты была отменена и возвращена на счет карты в полном объеме, счет карты был закрыт. Дополнительно сообщаем, что с сотрудником, производившим работу по ранее составленному Вами обращению, проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Сиб71
2018-03-03T09:40:50+03:00
Спасибо большое за оперативное решение возникшей проблемы сотрудниками Бинбанка, отвечающими за взаимодействие с клентами-пользователями Банки.ру. И спасибо большое сайту за реальную помощь, вы оказались последней инстанцией в конфликтной ситуации с банком. Вопрос решен быстро. Точно буду всем реокмендовать сайт, и видимо когда утихнут эмоции, и банк тоже. С уважением бывший, а возможно и будущий, клиент Бинбанка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка