Нарушение финансовой прозрачности и утрата доверия к Банку

Здравствуйте, уважаемые читатели портала! Сообщу и я о своей неприятной ситуации, которая невольно заставляет вспомнить лихие 2-тысячные, когда клиенту вместе с кредитом «мелким почерком» вменялись дополнительные услуги и комиссии. Мною 23.01.2018г. был оформлен автокредит в автосалоне г. Мурманск. Зная о хитрых уловках банков («бесплатные» Карты, «обязательные» страховки), от этих услуг отказалась за ненадобностью. В моем договоре четко прописано, что при использовании услуги финансовой защиты ставка составляет 23,9%, при отказе от неё - возрастает на 6.0 пунктов. Это я прочла и вопросов не возникает. Вызывает недоумение и желание довести до справедливого конца другое. Когда было составлено заявление об отказе от страховой защиты, банк два раза звонил и пытался уговорить сохранить данную услугу, сообщив, что ставка увеличится и защита действовать перестанет, что лишить меня поддержки в нежелательной ситуации. Два звонка было и два раза повторялись эти слова. После того, как мое обращение было удовлетворено, мне пришло смс о том, что ставка увеличилась до 29.9% и (внимание!) плановый платёж составит 23 005.09р.  Такая сумма вызвала недоумение? И в мое посещение банка была попытка уточнить, какой размер платежа будет в оставшиеся месяцы, на что оператор ответил, что теперь это мой платёж «навсегда». Я была в крайней степени удивления, тут же специалист банка на компьютере перепроверила данную информацию -оказалось, что по телефону меня вообще неверно проинформировали!!! Также Банк не сообщил ни в договоре, ни в телефонном разговоре, что уменьшает срок моего кредита на целых три месяца! Было оформлено целых ДВА обращения (одно за другим) с требованием разъяснить ситуацию: почему уменьшили срок, почему не сообщили о размере платежа и почему не идут навстречу мне как клиенту, распределив скачок основного долга на оставшиеся 33 месяца! Почему я должна платить в экстренном порядке?! Почему Банк единолично ведёт такую политику, не уведомляя клиента? Внятного ответа кроме требования оплатить платёж во избежание начисления штрафа я не получила. И это не все: размер планового платежа менялся два раза: 23 005.9р., потом 23 104.09р. Что за чудесные превращения? На конфликт идти намерения нет, однако сделать это, видимо, придётся, потому как изменение существенных условий договора должно влечь составление дополнительного соглашения и корректной беседы с клиентом. Видимо, Вашему банку клиент не нужен, если не пытаетесь урегулировать вопрос и ведёте себя нечестно, скрывая важную информацию, уменьшая срок кредита, не идя навстречу в просьбе урегулировать платёж! Финансово банку без разницы, как говорится от перемены мест слагаемых сумма не меняется, а мне как клиенту не доставит проблем! Надеюсь, что мне не придётся встречаться с Вами в других органах, которые заставят Банк быть более честным!!!