Сняли комиссию без предупреждения

28.02.2018 21:56
2149
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.02 пополняла вклад и девушка операционистка предложила оформить дебетовую карту без комиссии. Рассказала, что в первый месяц смс информирование бесплатно, затем (через месяц) будет сниматься комиссия 60 руб. Сегодня списали комиссию за смс информирование, хотя прошло всего 7 дней! Еще даже не март! Пыталась дозвониться в круглосуточную поддержку, но, провисев 15 минут на телефоне, плюнула на это дело.  Это уже не первая комиссия, которую банк списывает за неделю, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, что и раздражает больше всего. Прошу вернуть нечестно списанную комиссию. P.S. Бизнес нужно вести честно. Если списываете комиссию, также информируйте клиента об этом честно. А не так, что оператор говорит одно, а на деле все совершенно по другому. Иначе это вызывает только негатив!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-03-01T17:18:41+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Информация была оперативно доведена до сведения руководителя отделения «Кузьминское» для разрешения возникшего инцидента и проведения работы с сотрудником. Мне сообщили, что 01.03.2018 с Вами связался руководитель указанного офиса, принес извинения и проинформировал о возврате комиссии за смс-информирование, удержанной 28.02.2018. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление контроля качества
Ingamail
2018-03-01T14:39:00+03:00
Деньги на счет вернули. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка