Хоум Банк

Банк не начисляет обещанные баллы Пользы

28.02.2018 21:59
2012
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Ранее создавал обращение 4545611 в банк по невыплате акционных баллов за покупки в магазине Летуаль с переходом из кабинета Пользы. Это было не первое обращение по этому же вопросу, история длится с ноября. 15 января получил ответ на почту от Елены Фетисовой (почта ENikitina@homecredit.ru). Эксперта по работе с Имиджем банка. Именно так, 'Имидж' написано с большой буквы) Нучто ж, ок. В ответе, как всегда, клиент, ты не прав, все начислено. Проверяю и вижу, что за одну покупку баллы все же банк оставил при себе... Сообщил об этом подробно с указанием номеров заказов в обратном письме Елене 31 января. Думаю, лучше написать сотруднику, чем сразу хаять банк в Народном рейтинге. Эксперт по Имиджу наверняка волнуется за Имидж. Так и быстрее проблему можно решить, подумал я, а зря... Ответа от Елены нет по сей день, хотя ранее вели с ней переписку. Наверно, не заметила/ письмо не получила.. Ну это не ко мне. По своему опыту знаю, что банк максимально оттягивает обещанные им же начисления по баллам. Проходили. Сухой остаток: начисление должно быть в течение 70 дней после покупки, 70 дней для выплаты по акции истекли 01 ноября. Завтра 1 марта, просрочка 4 месяца/ 120 дней. Банк вроде европейский, а Имидж аля Почта России или районной поликлиники.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-17T15:06:19+03:00
Идем навстречу пожеланию автора, с учетом урегулирования ситуации принимаем оценку "3".
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-01T16:59:02+03:00
Уважаемый Vasil14, простите, что вопрос не был доведен до окончательного решения. Сегодня в ночь акционные 280 баллов будут зачислены. С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит
Vasil14
2018-04-01T20:21:13+03:00
В этот раз вопрос решили оперативно
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка