Нарушение требований законодательства РФ при оформлении вкладов

15 января 2018 года я открыл вклад "Цифровой бонус" онлай путем перевода денежных средств с вклада "Доходный", срок действия которого истек. Затем я обратился в отделение "ВДНХ" с целью получить бумажный экземпляр договора по вкладу "Цифровой бонус" с указанием моей фамилии, имя и отчества, даты открытия и окончания вклада, суммы вклада, суммы процентов по вкладу, подписанный ответственным лицом и заверенным печатью. Ведущий специалист М-н П.К. выдал мне только выписку по счету без подписи ответственных лиц (простая распечатка с компьютера). На мою просьбу предоставить мне оформленный должным образом договор вклада он ответил отказом, мотивируя это тем, что вклад открыт онлайн. Между тем, статьей 836 Гражданского кодекса РФ установлено следующее: 1. [b]Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме[/b]. Письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной, если внесение вклада удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота. 2. [b]Несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным[/b]. Я одновременно являюсь клиентом Сбербанка РФ, где у меня открыт вклад "Управляй ОнЛ@йн". Я также открываю данный вклад в Личном кабинете, но затем я прихожу в отделение банка, где мой персональный менеджер тут же распечатывает договор вклада на бумаге и заверяет его печатью. Это не вызывает у него ни удивления, ни вопросов. Я крайне обеспокоен тем, что в банке Российский Капитал не соблюдаются требования законодательства РФ по соблюдению письменной формы договора банковского вклада. Это прямо ущемляет мои законные права по обеспечению сохранности моих денежных средств, а также в случае возникновения спорных ситуаций, например, по защите их в судебном порядке, где обязательно требуется письменный документ, оформленный соответствующим образом. 15 января 2018 года я написал письмо в банк с просьбой исправить данную ошибку. Прошло полтора месяца, но ответа я так и не получил. Когда я написал письмо повторно, мне прислали отписку, что оно будет рассмотрено. Причем сроков рассмотрения не указали. В печати менеджмент банка заявляет о его перестройке с целью выдвинуть банк на ведущие позиции. На этом фоне меня очень удивляет крайне низкий профессионализм его сотрудников.