Некомпетентность, навязывание услуг, потеря времени

Появилась потребность в открытии расчетного счета для ИП. 24.02 был зарезервирован счет онлайн и в понедельник 26.02 позвонил сотрудник банка и предложил на выбор 2 варианта, по которым можно открыть счет: - выезд менеджера на дом - самостоятельный приезд в отделение Выбрала второй вариант и во вторник 27.02 приехала на открытие счета. В отделении было мало народу, но это не помешало просидеть в очереди ~45 минут.  Далее началось навязывание различных продуктов, разные карты, необходимость заплатить 500 р. и т.д., хотя я четко сказала, что мне необходимо только открыть счет без каких-либо дополнительных услуг. Только счет и все. Но это сотрудника все равно не остановило и в конце дня мне пришло письмо, что подключена услуга "самоинкассации" и "e-invoicing". Что это за услуги? Насколько они обязательны и нужны? Почему их подключили без моего ведома при том, что я просила ничего, кроме "бизнес онлайн" не подключать? Сотрудник сообщил, что счет открывается примерно 1.5 часа (возможно это действительно так, эту информацию я не проверяла). Учитывая проведенное в очереди время, я не могла ждать в отделении еще 1.5 часа и сообщила сотруднику, что приду завтра, чтобы дооформить документы. На что получила ответ, что это нужно сделать ТОЛЬКО СЕГОДНЯ, потом нельзя! Уточнил, что я сама отказалась от выезда менеджера на дом (мол сама виновата)... Такой вариант меня не устроил и я собралась уходить как сотрудник сообщил: "Ну ладно, приходите завтра"... Ребята (сбербанк), у вас там совсем нет регламента и инструкций? Сотрудники по настроению решают моменты, которые должны быть четко прописаны? То нельзя, то ладно приходите. Сотрудник сказал приходить на следующий день к нему без талона. Пришла на следующий день в оговоренное время. В это оговоренное время сотрудник был занят другим клиентом... Справедливости ради замечу, что в этот раз ждала недолго. Но до оформления не дошло и в этот раз. Сотрудник сообщил, что у них сломалась система и он не сможет ничего сделать сегодня. А позвонить и предупредить клиента заранее об этом нельзя?  В общем уже начинаю жалеть, что выбрала для открытия счета сбербанк. Вроде и визуально все меняется в лучшую сторону и система работы в целом улучшается по сравнению с тем, что было в начале 00-х.