Обман пенсионеров путём развода на услуги

28 февраля 2018 года, моя мама пошла в отдаление Сбербанка по адресу Москва, Измайловский бульвар 38. Она оплатила коммунальные платежи на год вперёд. И тут, девушка консультант, которая помогает посетителям получить талон или оказать посильную помощь с банкоматом, предложила посмотреть статус Карты. К слову сказать карта обычная, социальная «МИР» с БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ. Чего-то там проверив, девушка-консультант дала заключение, что необходимо оплатить обслуживание карты в размере 580 рублей. Карл! 580 рублей за МИР! Чего-то там потыкав и проведя операции с картой, отдав кипу чеков и прочей макулатуры, она пожелала добра, тепла и прочей шаблонной херни. Придя домой, мама вспомнила, что карту она получила только с ноября на декабрь 2017 года. Начала разбираться и увидела, что она оплатила 580 рублей за чистку кредитной истории. Теперь сложилась картина: женщина, неработающая пенсионерка, 70-ти лет заказала себе услугу по очистке кредитной истории. Наверное #Сбербанк хотел ей дать ипотечный кредит миллионов на 10 и лет на 25... Как итог этого вечера: истерика у мамы, что ее развела «молоденькая профурсетка», давление за 200 (она хронический гипертоник). Испорченный вечер мне. Принципы морали есть у Сбербанка? Пережили 90-е. С тех пор ещё более 40 тысяч зависло. (это около 6-7 квартир в те времена), 96 год, 98 год. Теперь #Сбербанк решил облапошивать недобитых им ранее пенсионеров таким гнусным и мерзким способом??? Понятное дело, что вопрос денег это не главное. Основное, что человек перестаёт доверять. Требую разобраться с данной ситуацией. Принести извинения маме и принять административные меры к лицам, допустившим данную аморальную ситуацию! (Девушку-консультанта и ее начальника). Где гарантии того, что они не начнут чистить кредитную историю моего 94-х летнего деда?!?!?!