Отвратительное отношение к клиентам

В данном банке у меня оформлен кредит и кредитная карта, выплачиваю все уже года три, а тут в конце 2017 года начали вытворять какие-то действия непонятные. В частности, как обычно приходят смс каждый месяц о пополнении на мин сумму кредитки, так в декабре, в первых числах пришла смс с одной суммой,  в середине месяца с другой, большей. Я позвонила в call- центр, меня девушка уверила, что это доначисление. Что за доначисление она ответить не смогла, более того на мой вопрос о том, критично ли, если это доначисление оплачу в след месяце, после того как выясню в банке о его происхождении, мне ответили, что ДА, КОНЕЧНО, ЭТО НЕ КРИТИЧНО. В итоге, я пополнила карту на первоначально указанную сумму, и на след день понеслось, начали долбить звонками, сообщениями, что пополните карту еще, иначе вы портите кредитную историю и вам будут начисляться пени и штрафы!!! Собственно как тогда сотрудники call - центра могут давать информацию,  которая не соответствует действительности. Далее, я срываюсь с работы, еду в банк за разъяснением, у меня находят какую-то не подтвержденную транзакцию, и оказывается мне уменьшили лимит по карте, не сообщив никак мне и сумма соответственно поменялась!!! Предлагают написать претензию, что я собственно и сделала. После полуторомесячного ожидания ответа (кстати говоря я дополнила карту на сумму, которую с меня настоятельно требовали), мне пришел ответ, что уменьшения лимита оказывается у меня не было - так внимание вопрос: что это тогда за доначисление и почему сотрудники банка меня в этом уверяли - на это и в повторной претензии мне ответа не дали и доначисление, конечно, никто не вернул!!! Далее, по поводу суммы транзакции, было сказано, что это процент за перевод на другую карту, и снова вопрос: перевод был на 300₽, транзакция на 440₽ - это получается % больше 100??? Это что за бред??? И по поводу некомпетентной работы сотрудников call-центра ответа я не получила, все к кому я обращалась,  либо не давали информацию, либо перенаправляли от друг друга с одного отдела на другой, либо давали ложную информацию, в итоге по этому моменту извинений и объяснений не поступило!!! После Нового года новый подкрут банка: приходит очередная смс о пополнении минималки, только на две карты, я звоню в центр, мне говорят, что это какой-то дубль, она не действительна. Что за дубль, это шутка что ли? Спустя три года обслуживания в банке у меня объявился дубль карты!!! После обращений неоднократных в банк,  смс по этой несуществующей карте продолжают поступать!!! В общем отвратительный банк, что-то сами крутят, объяснений дать не могут, просо мутят и все!!! Быстрее бы выплатить остатки кредита и забыть к черту о нем!!!