Долго обрабатывались заявления

Полгода назад у меня умер муж, он был вкладчиком банка ПАО Почта Банк, номер договора 18855392 от 30.01.2017. Когда я вступила в наследство, то со всеми документами обратилась в ближайшее отделение банка, оно находится в почтовом отделении около моего дома. Там зафиксировали дату смерти, после этого меня отправили в клиентский центр, так как там такими вопросами не занимаются. В клиентском центре оказалось, что вопрос не простой и требует рассмотрения через головной офис в Москве, обработка документов проходит не сразу. При оформлении документов сначала не указали номер договора, но в документах у нотариуса указаны только счет, по которому был открыт вклад, пришлось приходить и переделывать документы, затем я мелкими цифрами написала данные, а так как там все в скане, то не разобрали, после этого ошиблась в размерах долей – пришлось приходить еще раз… В итоге только с 4 раза все оформили верно. Я получила все средства через два дня после верного заявления. Все это время меня сопровождали сотрудники офиса. Спасибо сотрудникам офиса, они реагировали быстрей, чем я получала смс с ответом от банка на мои претензии, сразу переделывали документы, меняли уточняющие данные и проявляли заботливое человеческое отношение. Предлагали приехать в любое удобное для меня время, всегда принимали меня вне очереди. В итоге, я получила наследство, но потратила много времени и сил. В других банках все происходило намного быстрей, но все же благодаря отношению сотрудников у меня остались только положительные впечатления о Почта банке.