Блокировка карты и нежелание сотрудников разбора ситуации

Оформила я в июле месяце карту Халва. Пользовалась всегда ей, но 14 февраля пошла в магазин, мол дай я расплачусь Халвой в партнере, но карта была заблокирована. Узнала я это уже на кассе. Никаких смс не приходило, было очень стыдно. В службе поддержке игнорят, есть скрины подтверждающие. Пошла в отделение банка, сотрудник ни слова связать не мог, звонил на горячую линию, ему сказали мол версия карты старая. Не смог подать заявку на перевыпуск в этот день, сказал приходите на другой день. Ну что ж, пришла на другой день, сотрудник с горем напополам отправил заявку, сказал в течение суток придет ответ вам и мне, и я свяжусь с вами. Ждала 3 дня! В итоге никто не ответил, никто не позвонил! И снова доблестная служба поддержки просто молчит, не отвечает. Очень обидно! Скоро дата платежа, а я даже денег закинуть не могу с карты на карту, бегать в ваше отделение банка тоже нет времени. Отвратительное отношение к клиентам!!! Впредь погашу вашу карту, и больше пользоваться услугами вашего банка не буду,и советовать тем более. [b] 05.03.2018 18:09[/b] Здравствуйте. Я уже писала вам ранее, вы мне сказали обратиться в офис банка и перевыпустить карту бесплатно. Я обратилась, сидела новая сотрудница переведенная с другой части города, зовут Ксения. Но почему то в офисе о бесплатном перевыпуске не знают ничего. Целый час я сидела и ждала пока они разберутся. В итоге решили, что перевыпуск платный 450 рублей. Я перевыпускать не буду ее, раз дезинформировали меня. Снова отправили домой, мол ждите звонка. Что за дурдом? Вы между собой контактируете вообще? Вообщем кошмар полнейший, жаль потерянное время и общее огорчение перед праздником 8 марта! Спасибо вам.