Помогите решить проблему

01.03.2018 10:35
2179
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом "Почта Банк". Всегда был доволен своим выбором. Сотрудники банка очень ответственно относятся к соей работе и помогают подобрать необходимый финансовый продукт. К моему сожалению, произошла неприятность, стечение обстоятельств. Номер договора 15474901 от 25.02.2016. Обычно оплату производил через Интернет банк в личном кабинете. Дата платежа 25.02.2018. Находясь на работе (дежурная смена -сутки) пробовал зайти в Интернет Банк с мобильного телефона, но приложение висело и оплату произвести не удалось. Я не предвидел такую вероятность. 26.02.2018 по завершению рабочей смены я оплатил необходимую сумму. Но платеж перенесся на следующий месяц как просроченный и я потерял возможность перерасчета по услуге "Супер ставка". Прошу Банк мне помочь в сложившейся ситуации и решить проблему по справедливости, зачесть внесенный мной платеж и восстановить в правах на пересчет по услуге "Супер ставка".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-02T14:08:51+03:00
С учетом комментария автора от 01.03.2018 14:53
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-01T14:29:55+03:00
Уважаемый fima175! Мы провели проверку по Вашему обращению и сообщаем. Нарушения в работе Почта Банк Онлайн в указанный Вами период времени не зафиксированы. По данной ситуации, с учетом Вашей хорошей платежной дисциплины, Банк в индивидуальном порядке принял решение пойти Вам навстречу и восстановить условия по кредитному договору. В ближайшее время будут проведены все необходимые корректировки, о чем Вы будете поставлены в известность SMS-сообщением. Во избежание аналогичных ситуаций рекомендуем Вам ознакомиться со способами и сроками погашения на сайте Банка и производить платежи по кредитным продуктам заблаговременно. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. Если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025