Ничего не меняется в обслуживании Банка. Руководству похвала и овации за трудоустройства клиентантиориентированного персонала.

Вновь обратилась в горе-офис с горе-сотрудниками на Ватутина в Новосибирске. 22.02.2018 отнесла лично руководителю отдала все необходимые документы по подтверждению оплаты полиса страхования (ежегодная пролонгация) данного офиса. Руководитель принял документы, сообщил, что направит в нужное место-подразделение (вновь опираясь на прошлое обращение от 04.02.2018 хочу отметить, мне адрес электронной почты вновь никто не предоставил, куда я могу самостоятельно направить документы) и о том, что все в порядке - свяжется лично со мной и сообщит. Вуаля! Вновь не сработало. Ни звоночка, ни ответа. Захожу значит 27.02.2018 в офис Банка в разгар рабочего дня (сегодня отмечу 01.03.18). Руководитель отсутствует. Девушке (Начальнику опер.отдела) оставляю свои контакты на листе, чтобы Руководитель по прибытию позвонил мне. Та обещает,что через полчаса он пребудет и перезвонит. И вновь и вновь овации - нет звонка, сравним какой сегодня день - сегодня на дворе, вновь отмечу, 01.03.2018. Позвонила в супер службу - КОНТАКТ ЦЕНТР РОСБАНКА - не соединяют, принимают обращение - по нему никаких телодвижений. Реально, ребята, Ваша клиенториентированность на нуле жестком. ВЫ НЕПРОБИВАЕМЫ в своем блоке по общению банка и клиентов. Вас как на подбор устраивают. Сколько обслуживаюсь, все Руководители и сотрудники в одной поре. Это прям заставляет себя чувствовать шлаком Вашего Банка! Опускаю руки, преклоняю перед Вами голову, и жду письма от Банка на свой почтовый адрес о том, что документы не приняты. Если придет, буду обязана обратиться в уполномоченные органы за взысканием морального ущерба, который вы наносите девушке, которая в положении вынуждена к Вам каждый раз на поклон бегать, и за некачественно оказываемые услуги и ненадлежащее информирование. Ребята, продолжайте в том же духе! Вы достойные кадры!