Махинации менеджера и покупателя

Добрый день! 15 февраля 2018 года в отделении банка Коломяжский 15 прошла ипотечная сделка по продаже моей комнаты. Я продавец - К-ва Наталья Геннадьевна (почта corona79.00@mail.ru), покупатель Л-ов Даниэль Л. Сделка проходила через Безопасную систему расчетов. Суть данной услуги состоит в том, что с момента подписания договора Банк обязуется ежедневно мониторить сайт Росреестра, и как только видит информацию о том что, права собственности перешло на покупателя, и после этого Банк обязуется произвести перевод с номинального счета Центр Недвижимости Сбербанка на счет Продавца. Переход права собственности произошел 20 февраля, однако деньги не были перечислены. Я стала разбираться 28-го февраля в причине. И выяснилось, что Покупатель - Л-ов Д.Л. и менеджер банка К-ев Сергей вступив в сговор, задерживают каким-то образом выплату денег. Мотивируя тем, что нам необходимо подписать акт-приема передачи. А Покупатель специально затягивает подписания акта, шантажируя невыплатой мне денег и ставя новые условия и требования. В подписанном мной договоре на оказания услуги о безопасной системе расчетов нет доп. условий предоставления акта или зарегистрированного дкп, тогда на каком основании банк не осуществляет выплату? К сожалению МИК Сергей К-ев не может ответить на этот вопрос. Зам руководителя отделения Коломяжский 15 С-на Любовь аналогично не выходит на связь, ссылаясь что все вопросы к МИК, она не владеет информацией. Акт был вчера подписан, МИК К-ев Сергей, утверждал, что достаточно только звонка от Покупателя ему и тогда он переведет деньги... Это что за самоуправство? Сегодня МИК требует скан еще зарегистрированного дкп. Опять оттягивая выплату. Возможно мои деньги за проданную комнату вообще уже ушли куда-то на счета МИК и Покупателя... Прошу срочно разобраться в данной проблеме для избежания подобных схем с другими клиентами!