Ужасная клиентская поддержка

01.03.2018 12:49
3102
Оценка
1
Отзыв проверен
Обещают выдать потреб кредит за 3 дня. А для зарплатного клиента (коим являюсь) вообще все должно быть легко и непринужденно.  Заявка была оставлена онлайн 19.02.18, договор с курьером подписали 22.02.18. И тишина...С 26.02 по 28.02.18 прозваниваюсь и пытаюсь узнать детали. Ответ один - статус заявки "в ожидании", с вами сегодня свяжутся, ожидайте звонта. Ну так никто и не связался до сих пор! ( 1.03.18 ) Ни зачисления, ни звонка, сиди и жди непонятно чего. Это как минимум не уважение к клиенту. Лучше бы обратилась в другой банк.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-02T17:15:41+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при обслуживании в нашем банке. Действительно из-за несогласованности действий срок рассмотрения заявления на кредит оказались затянуты. Мы зарегистрировали обращение CPL000000495173 и постараемся оперативно решить Ваш вопрос. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка