Сбербанку вообще клиенты не нужны?

Добрый день!  Пишу отзыв с целью скорейшего решения моего вопроса, т.к. точно знаю, что на такие отзывы очень быстро реагируют. В декабре решила открыть расчетный счет для ИП. Пакет услуг «Легкий старт» мне подходил во всех отношениях, однако проблемы с открытием начались сразу же! Прежде всего я отправилась в отделение Сбербанка в своем городе. НО! Оказалось, что наше отделение с юридическими лицами не работает! И чтобы открыть расчетный счет нужно ехать в другое отделение за 100 км… Что ж, мы не ищем легких путей и отправляемся туда. Ради справедливости стоит сказать, что в очереди сидеть не пришлось. Это плюс. При оформлении документов с менеджером было оговорено, что меня интересует конкретный пакет услуг без всяких дополнительных опций. Только счет и все. На что сотрудница банка заметила, что при ПУ «Легкий старт»обязателен выпуск карты +500 руб. Ну ОК, карта, так карта. В принципе, не помешает. И здесь опять проблема, я же из другого города! Но менеджер уверяет, что ехать сюда снова не нужно, карту передадут в отделение моего города и я смогу там ее забрать. Отлично, спасибо! В итоге был открыт расчетный счет с ПУ Легкий старт + карта. После новогодних праздников позвонили, что карта готова и можно забирать. На радостях прихожу в свое отделение, а там мне: «Извините, но вот только буквально на днях ситуация изменилась и мы не можем передавать карты между отделениями, езжайте опять за 100 км!» А у меня между прочем, 5-ти месячный ребенок на руках, не просто так взять и поехать. К слову, карта все еще там. Так и не пришлось ей, видимо, воспользоваться. Не успела попрощаться я с мечтами о карте, как новый «сюрприз». В феврале проходит списание по ПУ «Минимальный+». Я в недоумении, звоню в службу поддержки, где мне объясняют, что без моего письменного заявления переход на другой ПУ невозможен. Но, видимо, нет ничего невозможного у сотрудника, пытающегося выполнить план продаж! Так что перевели меня на другой ПУ без моего ведома и согласия! Звоню непосредственно в отделение, где открывала счет. С менеджером, которая открывала счет мне так поговорить и не удалось, хотя звонила я на протяжении нескольких дней. То обедает, то с клиентом, то ушла пораньше… В общем, неуловимый сотрудник. Ее коллега сообщила мне, что без моего заявления перевода на другой пакет услуг быть не могло, значит, я его подписала при оформлении. Пытаюсь объяснить, что перехода на другой ПУ не планировала и ничего не подписывала. В ответ недоуменное: «Ну и что вы от меня конкретно хотите? Все равно все документы у операциониста, поднять их и посмотреть никак нельзя, ничем не можем вам помочь!» Одного не пойму, Сбербанку вообще клиенты не нужны? Мою проблему даже не попытались решить! Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне уплаченную комиссию за ПУ, который был подключен обманным путем, без моего ведома и согласия, а также вернуть меня на первоначальный ПУ «Легкий старт»! Надеюсь, на ваше понимание, и на то, что вы не  будете закрывать глаза на мошенничество в чистом виде, которое творится в вашем отделении № 8596/0113, расположенном по адресу: г. Курчатов, ул. Энергетиков, 10. А мне не придется идти в прокуратуру.