Наплевательское отношение

1 марта 2018 г. у меня заканчивался полис страхование от несчастных случаев по ипотечному кредитованию и 1 марта я приношу новый полис страхования, чтобы его зарегистрировать. Менеджер по ипотечному кредитованию П-ва Елена посмотрела и сказала, что у них с 31 января закончился договор со страховой компанией "Ренессанс страхование", что договора они принимают только до 28 февраля (у меня договор заключен 31 января), что ничем помочь не может, даже в программу невозможно внести данные нового договора, идите и возвращайте деньги за страховку. Звоню в страховую узнать почему они заключают договора, когда у них закончилась аккредитация в сбербанке и что теперь делать? Выясняется, что заключенные договора принимаются в сбербанке в течение 30 дней, т.е. с 31 января + 30 дней получается по 2 марта. П-ва ходила к руководителю отдела и та ей сказала не принимать договор страхования. После разговора сотрудника страховой компании с зам. руководителя отдела "руководитель" поискала в своем компьютере письмо, где написано, что договора принимаются с 31 января по 2 марта (а не 28 февраля). Получается, что легче отправить меня в страховую выяснять в чем дело, чем поднять свои документы и принять мою страховку. Некомпетентны в своей работе как менеджер П-ва, так и зам.руководителя отдела. И сразу заработала программа, и приняли новый договор, только никаких извинений в ответ. И такая ситуация каждый раз как приносишь договор страхования от другой страховой компании, специально делают, чтобы страховаться только у них в сбере. За такие большие проценты, которые люди платят по ипотеке такое наплевательское отношение к людям. Какой вопрос не спроси ответ один - смотрите на сайте сбербанка, не все ответы там можно найти, а из сотрудников слово не вытянешь, да они и не знают что ответить.