Отсутствие обратной связи

С 2014 года у нашей организации открыт расчетный счет в Сбербанке России. На текущий момент по счету установлено ограничение операций на сумму, которая была списана со счета 22.12.2017 года.Также 29.01.2018 года копия постановления об отмене постановления об обращении взыскания была предоставлена в обслуживающее нас отделение ПАО "Сбербанк России" № 5221. Однако до сих пор ограничение не снято. При неоднократных обращениях в отделение № 5221 нам ничего пояснить не смогли. Также мы несколько раз обращались на горячую линию ПАО "Сбербанк России", где нам в итоге порекомендовали написать письмо через систему Сбербанк Онлайн. Данное письмо было направлено 14 февраля 2018 года, и до сих пор ответ нами не получен. 28 февраля 2018 года в очередном разговоре со специалистами горячей линии было получено разъяснение, что необходимо предоставить дополнительно Поручение от приставов, которое было незамедлительно получено нами и предоставлено в обслуживающее нас отделение ПАО "Сбербанк России" № 5221. Однако там у нас отказались его принять, пояснив, что оно не требуется, а причина ареста на счете это неправильно оформленное приставами постановление. Каких-либо официальных ответов для дальнейшего обращения в службу судебных приставов нам тоже не было предоставлено, несмотря на просьбу. Ситуация с имеющимся ограничением по счету несет вред нашей деловой репутации в свете проходящей в настоящее время аккредитации у заказчиков, что грозит срыву заключения договоров на предстоящий период. Сегодня, 01 марта 2018 года, написали в Сбербанк России жалобу с подробным описанием ситуации, если не получим долгожданный официальный ответ, что нам делать (а не "позвоните туда-то, мы не знаем, сходите туда-то"), то будем вынуждены написать жалобу в ЦБРФ и подумаем о смене обслуживающего банка. Хочется также отметить, что ситуация с отсутствием адекватной обратной связи от указанного банка не первая. Просто на данный момент спустить на тормозах для нас чревато проблемами в осуществляемой деятельности.