(Не)навязчивый сервис

01.03.2018 15:53
2017
Оценка
2
Отзыв проверен
Я человек ленивый, и заставить меня регистрироваться на каком-нибудь сайте сложно, но сейчас я зарегистрировался на banki.ru специально, чтобы оставить этот отзыв, потому что ДОСТАЛИ. Я сам в свое время отдал "Бинбанку" 4.5 года своей трудовой деятельности, от той поры у меня остались неплохие воспоминания, и я по старой памяти в течение нескольких лет держал в "Бинбанке" небольшой вклад, который и пришел пролонгировать в декабре 2017 года в доп. офис на набережной Обводного канала 90 в СПб. Все нормально, вклад пролонгировали, я спросил, можно ли мне как вкладчику получить дебетовую карту на льготных условиях, мне ответили, что дебетовую нельзя, а можно кредитную, я сказал - кредитная с нулевым лимитом - это то, что мне нужно, заполнил заявку, стал ждать. В заявке я честно указал, что у меня нет официального места работы, сотрудник доп. офиса сказал - ну и прекрасно, значит, Вам установят нулевой лимит, как Вы и хотите. Ага, как бы не так. Из банка мне позвонили, данные уточнили, ничего не сказали. Звоню в доп. офис примерно через месяц, спрашиваю, что с моей заявкой. Не одобрили лимит? Так мне это и не нужно было. А карту-то выпустили? Оказывается, нет, кредитную карту с нулевым лимитом не выпускают. Руководитель доп. офиса сказал мне по телефону - приезжайте, мы Вам поможем. Приезжаю. Сам руководитель до беседы со мной не снизошел, предоставил меня своим сотрудникам, а сотрудники, оказывается, ничего сделать не могут. Спрашивается: зачем гонять клиента в доп. офис, тратить его время на бесполезную езду по городу, когда в проблеме не разобрались и помочь ничем не можете? Ладно, понял, раз такое отношение, раз я для вас клиент второго сорта, который принес вам свои деньги, а вы не можете открыть для него карту, то закрываю вклад и до свидания. Вклад закрыл, но сказать "до свидания" "Бинбанку" не так-то просто: теперь мне каждые две-три недели названивают сотрудники колл-центра и пытаются впарить какие-то услуги. Сначала предложили еще раз подать заявку на карту (спасибо, еще раз съездить прокатиться до доп. офиса с тем же результатом - зачем?) Сегодня позвонили опять, я попросил больше меня не беспокоить, т.к. иметь дело с этой организацией больше не хочу, так нет же, позвонили через 1.5 часа еще раз - пришлось внести номер в черный список. Уважаемый "Бинбанк"! У меня к вам только одна просьба - оставьте меня в покое, мне от вас ничего не надо, и давайте сделаем так, чтобы и вам от меня ничего не было надо. P.S. Ставлю не "1", а "2" только благодаря девушкам - сотрудницам доп. офиса на Обводном канале за то, что разговаривали вежливо, были любезны (в отличие от мужской половины того же коллектива) и искренне старались помочь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-08T20:04:28+03:00
Уважаемый kvr_msk! Благодарим Вас за обращение! В настоящее время в Банке представленная широкая линейка карт, как дебетовых, так и кредитных. Для Клиентов, у которых открыт вклад в Банка, было разработано специальное предложение – оформление кредитной карты без комиссии за обслуживание. Информация о карте представлена на сайте Банка https://binbankcards.ru/cards/credit/. Поскольку данная карта является кредитной, Банк при рассмотрении заявки принимает решение об установке кредитного лимита. Изменение кредитного лимита в соответствии с Общими условиями, в сторону уменьшения размера может быть осуществлено Банком в течение срока действия Договора в одностороннем порядке, Банк также может установить Лимит, равный нулю. Кредитная карта является универсальным продуктом. То есть Клиент может не только использовать кредитный лимит, но и вносить на нее собственные денежные средства, а кредитные средства станут дополнительным источником средств в непредвиденной ситуации. В ходе проведенной проверки действий сотрудников офиса установлено, что при рассмотрении Вашей заявки на кредитную карту действительно было принято отрицательное решение. В связи с чем для разрешения данной ситуации и возможного оформления другой карты Банка Вы были приглашены в офис Банка, сотрудник ознакомил Вас с действующей линейкой карточных продуктов, однако ни один из предложенных вариантов Вас не заинтересовал, и Вы приняли решение о расторжении Договора вклада. Денежные средства были заказаны и получены Вами без очереди, в специально назначенное для Вас время. Дополнительно поясним, что комментарии бывшего управляющего офисом получить нет возможности, данный сотрудник более в Банке не работает. В настоящее время можем констатировать, что обработка Ваших персональных данных в целях информирования и продвижения продуктов и услуг Банка прекращена. Более звонки поступать Вам не будут. Также сообщаем, что по представленной Вами ситуации касательно действий сотрудников Единого информационного центра Банка в настоящее время проводится проверка, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников от стандартов сервиса, установленных в Банке, будет проведена работа по устранению представленной Вами ситуации и предотвращению ее повторения в будущем. Сожалеем, что звонки из Банка доставили неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024