Перевыпуск карты

В феврале 2018 года одна из моих карт была автоматически перевыпущена, так как у неё закончился срок действия. При этом в отделение сбербанка который её обслуживает она доставлена не была. Ты, который читаешь это, прости за фамильярность, но ты понял суть проблемы? Перевыпущена, но не выдана, так как в отделение не доставлена. Вот у сотрудников сбербанка понять ситуацию ну никак не выходило. 5 звонков по телефону горячей линии и два личных визита в банк дали нулевой результат. Мы не можем вам помочь потому, что не владеем информацией о вашей карте. Заявка, с развёрнутым содержанием проблемы, на официальном сайте (№1802280780719700) в которой я попросил дать мне ответ о возможности своевременного получения УЖЕ ПЕРЕВЫПУЩЕННОЙ карты результата не дала. Во всех случаях я получал ответ, мы не знаем где Ваша карта, но вы можете перевыпустить её ещё раз, но уже с изменением номера (что меня не устраивало). Ответы "специалистов" горячей линии противоречили друг другу. Ответом заявки на сайте была формальная отписка (что-то там про новую карту, мобильный банк и номер 900). Окончилось всё тем, что карта была заблокирована в связи с завершением её срока действия, а на звонки по горячей линии мне перестали отвечать. Просто вечное ожидание, мелодия в трубке и сообщения, что вам ответ более чем через 10 минут. В этот же день, через минуту после безуспешных попыток дозвониться на горячую линию, я от безысходности перезвонил с другого номера на горячую линию, мне ответили в течении 10 секунд и я согласился на повторный перевыпуск карт, уже  с новым номером. Через 3,5 часа после этого мне перезвонили и сообщили, что моя "потерянная" банком карта доставлена в отделение. Доставлена. Карта. Сдержав нецензурные слова я поблагодарил сотрудницу за информацию и "повесил трубку". Что касается работы с людьми, консультаций и решения подобных ситуаций, а так же общения с клиентами в отделениях, так Сбербанк так и остался всё той же Сберкассой, в которой тебе хамили, ничего не знали, ни за что не отвечали.