Списание с кредитной карты за счёт кредитных средств на счёт судебных приставов

28.02.18, так как мной был ранее использован кредитный лимит по карте почти полностью, внесла переводом с дебетовой карты 930р. Через несколько часов я не смогла расплатиться по карте в магазине (кассир сообщил, что средств недостаточно), тут же проверив в МП остаток, я с удивлением обнаружила, что на моём кредитном счёте баланс показывает -8218.7 р., а также проведение операции списания на сумму 930р. После этого я звонила на ГЛ банка и мне дали 3 раза разную информацию, вводя в заблуждение. Выяснилось, что на мой кредитный счёт был наложен арест судебными приставами, а также снятие с баланса кредитных средств и возникновение овердрафта. Я зафиксировала претензию №А1802283856, ответ на которую был дан 1.03.18 и не прояснял, в каком законе разрешается снятие КРЕДИТНЫХ средств, предоставленных банком клиенту и введение счёта в овердрафт. Так как мне не прояснили корректно ситуацию 28.02.18, а также прослушав автоинформатор банка, я, предвидя возможные негативные последствия, внесла через банкомат Альфа-банка полную сумму моего кредитного лимита, после чего в интернет банке и мобильном приложении банка отобразился положительный баланс, но за вычетом заблокированной суммы (-8218.7) 01.03.18 проверив утром повторно баланс кредитной карты в МП, я обнаружила, что баланс снова ушёл в минус и стал отображать сумму -7199.36, при этом я увидела изменение в истории операций: вместо списания 930р. стало 956.49р, а также появилось списание суммы -7262.71. Повторное обращение на ГЛ в 7.29, 9.36 (по Москве) ситуацию никак не прояснило, мне сообщили, что кредитный счёт арестован и никаких операций покупок я не смогу произвести, информация некорректно отображается, и посоветовали подождать, но автоинформатор снова сообщил, что я обязана погасить просроченную задолженность. Я зафиксировала новую претензию №1802283856, после прослушивания ответа по первой претензии, в которой банк не дал ответа, а лишь процитировал известный мне закон, но в котором нет упоминания о праве списания с кредитного счёта и его блокировки. Данная ситуация причинила мне моральный ущерб, я приняла решение погасить повторно кредитную задолженность и вывести мой баланс по кредитному счёту на полностью погашенный кредитный лимит и внесла 8000 р. через банкомат Альфа-банка. В результате баланс по счёту отобразился как 800.64, я также смогла произвести оплату покупки (хотя операторы утверждали, что я не смогу этого сделать). Я приехала в офис Альфа-банка и взяла выписку по счёту, а также получила новый неверный вариант объяснения ситуации со стороны сотрудника банка. Я также предоставила в офис Альфа-банка по адресу г. Саратов ул. Соборная 14 постановление о снятие ареста с моего кредитного счёта от ССП с номером входящего №141.2/483/01.03.18. После этого мною была оставлена 3-я претензия на ГЛ №А1803013840 о некорректном отображении в личном кабинете движений по счету и балансового остатка. Таким образом я внесла практически дважды свой кредитный лимит, что не привело ни к прояснению ситуации, ни к погашению долга. В связи с чем прошу Альфа-банк предоставить мне корректный ответ по моим претензиям, обосновав движения по моему счёту, а также пояснив, почему все сотрудника банка предоставляли разную информацию, а состояние счета в МП и интернет-банке отображалось неверно.