Менеджер умышленно срывает сделку по военной ипотеке

Виновник этого безобразия менеджер отделения № 8637/0281 Сбербанка города Северодвинска Р-кая Елена Викторовна! 23 октября 2017 года военному РФ, проживающему в Архангельской области г. Северодвинск была одобрена кредитная заявка по военной ипотеке. Тремя месяцами ранее он получил военный сертификат с накоплениями....Ему выдали перечень требований при подборе квартиры....На поиски ушло чуть больше месяца и 8 декабря 2017 года был подписан предварительный договор купли-продажи с нами продавцами. Сразу же начался сбор документов, согласно условиям банка мы выписались... 15 декабря 2017 года была готова оценка, которая согласно решению независимой оценочной компании, превышала стоимость квартиры по договору на 100 000.. Только 24 декабря банк заявил, что по его мнению, оценка завышена и поставил условием изменение ее стоимости не менее чем на 500 000.....иначе квартиру не одобрит....Вторая оценка вышла на 2 635 000 и была в банке уже 27 декабря.....Прошли праздники...менеджер ссылаясь на послепраздничный аврал "кормила нас завтраками"....юристы, вместо 5 рабочих дней растянули рассмотрение на 2 недели....В итоге заемщику выдают ипотеку на 1 800 000, хотя с учетом накоплений по сертификату НИС, в котором сумма указана 1 000 000 - это уже противоречит сумме оценки, превышая ее на 200 000, на другие условия банк в лице ее менеджера Р-кой Елены Викторовны - идти был не намерен. Далее этот менеджер спокойно составляет кредитный договор на ЦЖЗ с завышенной суммой, даже не указав на это заемщику, не предупредив его об однозначном ОТКАЗЕ Росвоенипотеки, ведь в соответствии с 370 Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2008 г. одним из оснований для отказа ФГКУ "Росвоенипотека" в заключении договора целевого жилищного займа является превышение общей суммы целевого жилищного займа и ипотечного кредита над стоимостью предмета залога согласно отчету об оценке его рыночной стоимости. Военнослужащий, полностью доверяя банку и не чувствуя подвоха - подписывает этот договор....причем вызвали на подписание его только 29 января, опять таки имея на руках его сертификат, где четко указа срок его окончания - 1 февраля! Документы в РВИ поступаю только 5 февраля, где они были до этого момента, менеджер ответить не удосужилась.  Естественно, 12 февраля юристы РВИ - сделали приостановку, указав 2 проблемы - первая, описанная мною выше, вторая - менеджер не предоставила письмо, подтверждающее одобрении заемщику ипотеки в 2017 году. Военный обратился в банк за помощью, где столкнулся с грубостью и хамским к себе отношением как со стороны менеджера, так и со стороны руководства. Менеджер заявила, что отправит объяснительное письмо (даже не созвонившись самолично с РВИ).....20 февраля снова приостановка - опять по тем же пунктам... После этого Р-кая Е.В. заявила, что сертификат у военного истек, что он сам во всем виноват, а банк не при чем. Мы просили ее исправить техническую ошибку, по ее же халатности допущенную и сделать одинаковой сумму кредита и средств ЦЖЗ с оценкой квартиры....естественно на понижение своего кредита банк не пошел, клиент просил уменьшить его кровно заработанные накопления ЦЖЗ на 200 000, таким образом выйдя на требуемую сумму. Менеджер банка неохотно согласилась, хотя в переписке упомянула, что все кредитные заявки должны быть закрыты 28 февраля. Но у нас еще была неделя....был шанс.... Сегодня 28 февраля...ничего не было сделано, менеджер просто выжидала время...всю эту неделю она нехотя и очень редко отвечала на звонки, хамила клиенту и врала, что ждет одобрения! А к вечеру вообще заявила, что завтра закроет кредитную заявку... Мы потеряли время, военный, оплатив 2 оценки, требуемые справки и  задаток, в итоге остался без квартиры, которая идеально подходила по параметрам ипотеки...а теперь и без возможности в скором времени приобрести жилье для своей семьи, так как новый сертификат он получит только через полгода..и все это благодаря "профессионализму" вот таких сотрудников и руководства филиала 8637/0281, расположенного в г. Северодвинске, ул. Ломоносова, 94. Самое обидное, что документы сейчас в РВИ и у нас есть возможность еще все завершить до 22 марта. P.S. Еще хочется добавить о событиях, произошедших сегодня 1 марта. Со вчерашнего дня мы пишем письма во все инстанция, включая сбербанк. мы хотим предать этому делу широкую огласку, пора остановить этот бардак..... Сегодня днем этот менеджер позвонила заемщику и торжественно объявила, что его заявка ЗАКРЫТА и пожелала ему идти с миром.....но, спустя, 3 часа отзвонилась и сказала ему, что получилось что-то "сформулировать" и пригласила его на оформление документов в 19!!! часов вечера.  В кабинете она ему сообщила, что ТЕПЕРЬ БАНК ДАЕТ ЕМУ ТОЛЬКО 1 400 000, хотя накануне давал 1 800 000, но наверное банк, в ее лице, за сутки сильно обиделся и вместо необходимых 1 600 000 дал вот так! А то что квартира стоит 2 800 000 и оставшуюся разницу он то насобирал, но исходя из кредита суммарного в 2 600 000 рублей, согласно оценке.... На вопрос как теперь быть и где украсть денег - менеджер стала вести себя агрессивно, швырнув телефон в лицо СВОЕМУ КЛИЕНТУ! На том и разошлись....воз и ныне там. Кстати, хочется добавить, что на звонки телефонные он в принципе не отвечает, негоже наверное, перед чельдью расшаркиваться... Вот так выполняется постановление Президента об обеспечении военнослужащим жильем, чтобы вот такие менеджеры лишали их такой возможности в принципе! Следующее письмо я напишу уже Президенту!