Банк не отдает закладную после погашения ипотечного кредита

Судя по аналогичным отзывам здесь, ситуация стандартная, проблема есть давно, банк ничего не делает для её решения. Тем не менее, ещё один такой отзыв банк честно заслужил. В январе рефинансировал ипотеку, 30.01.2018  полностью погасил задолженность по кредитному договору 1248189. Мне выдали бумажку с контактами отдела по работе с закладными. Читал отзывы, был готов к ситуации, поэтому пытался ускорить (хотя бы заставить выполнить обязательства в срок) банк всеми доступными способами. В этот же день написал обращение через Сбербанк-онлайн о том, что хочу получить документы о снятии обременения, мне практически сразу ответили шаблонным письмом с теми же контактами. Согласно ответу банка на обращение: "Сообщения, поступившие на почту mfl@sberbank отрабатываются в течение 3 рабочих дней, не считая день направления" и "После полного погашения кредита, Банк предоставляет закладную с отметкой об исполнении обязательств, а также осуществляет действия с целью аннулирования закладной в течение 30 календарных дней".  Согласно ФЗ 102 "Об ипотеке (залоге имущества)" статья 17 пункт 2: "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". Допустим, 30 дней это "незамедлительно" в понимании Сбербанка, но даже эти сроки банк не выдерживает. В этот же день, 30.01.2018, написал заявление о возврате закладной на адрес электронной почты [url=http://mailto:mfl@sberbank.ru/]mfl@sberbank.ru [/url]В течение 3х рабочих дней мне никто не ответил и не попытался связаться другими способами, поэтому  06.02.2018 написал ещё одно обращение на возврат закладной, которому назначили срок рассмотрения 09.03.2018. Т.к. срок превышал установленные самим же банком 30 дней, написал претензию о том, что сроки слишком длительные. Примерно через неделю со мной связался сотрудник банка по телефону и сообщил, что 01.02.2018 закладная запрошена в Росреестре, со мной свяжутся и назначат встречу, когда будут готовы мне её отдать. На вопрос о сроках ничего конкретного не ответил, напомнил, что у банка есть 30 дней для возврата мне закладной. Больше со мной никто связаться не пытался, 28.02.2018 написал ещё одну претензию в Сбербанк-онлайн, ответа на неё пока нет. Т.к. установленные самим банком сроки истекли, пишу отзыв здесь и буду писать жалобу в ЦБ РФ. Возможно, это как-то поможет вернуть закладную, хотя сроки уже нарушены. Вопрос для меня крайне важен, т.к. кредит рефинансирован, и мне необходимо в течение 60 дней зарегистрировать обременение в пользу другого банка. При этом до регистрации обременения я выплачиваю повышенные проценты по кредиту, т.е. по вине Сбербанка несу финансовые потери.