Ни операторы, ни сотрудник банка не могут решить проблему

02.03.2018 10:04
1956
Оценка
1
Отзыв проверен
Ни операторы, ни сотрудник банка не могут решить проблему. Банк ужасный! В связи с тем, что поменяла номер мобильного телефона, привязанный к кредиту, появились проблемы. Написала заявление о смене номера полмесяца назад, до сих пор номер не сменили. Кредит погасила полностью, но появляются какие-то суммы, которые снова нужно оплачивать. Откуда эти суммы, сказать не могут. Такое ощущение, что целенаправленно хотят испортить кредитную историю. Не советую почта банк! Начисляют суммы непонятные и не могут объяснить откуда эти суммы взялись. Испортят кредитную историю обращусь в суд.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-13T16:54:48+03:00
Уважаемая anesss! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Заявление об изменении Ваших контактных данных не исполнено по техническим причинам, за что мы приносим Вам свои извинения. Что касается неоплаченных сумм по Договору, сообщаем, что в ноябре 2017 года по Вашему Договору был допущен пропуск платежа, в результате чего была начислена комиссия за Кредитное информирование в сумме 500 рублей в соответствии с Тарифами, в результате чего увеличилось количество платежей, согласно Условий. Однако, с учетом того, что задолженность по Кредитному договору погашена, Банком принято решение о зачислении суммы, поступившей позднее, датой ноябрьского платежа и пересчете Договора. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки. Относительно изменения контактных данных сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется представитель Банка, поскольку информация направлена в Областной центр. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025