Банк «Открытие»

Двойное списание

02.03.2018 10:08
2047
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Утром 28 февраля 2018 года мне пришла СМС от БИНБАНКа, что с моей карты снято 520 руб 41 коп за покупку в магазине 22 февраля. У меня СМС-оповещение поступает практически мгновенно после каждой транзакции, потому сильно удивился. Проверил: оказалось, что 22 февраля я действительно покупал в магазине и с меня УЖЕ сняли эти 520 руб 41 коп! То есть БИНБАНК по мелочи повторно снял деньги с карты в надежде, что клиент не обратит внимание или не будет скандалить из-за копеек. Я сразу же обратился через личный кабинет в интернет-банке с требованием немедленно вернуть деньги. Передо мной извинились, но деньги НЕ ВЕРНУЛИ! Тогда на следующий день 1 марта у уже написал письменно заявление и подал его в ближайшее Перовское отделение БИНБАНКа, на втором экземпляре подпись принявшего и печать БИНБАНКа. Затем повторно обратился через интернет-банк - бесполезно! Теперь даже извиняться не стали, сказали, что через 30 дней может что-то ответят. То есть БИНБАНК будет 30 дней пользоваться украденными у клиента деньгами! Уголовного дела возбудить нельзя - слишком маленькая сумма. Сейчас готовлю обращения во все места, включая ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-02T13:52:23+03:00
Отмодерировано. Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-02T16:34:17+03:00
Уважаемый olgol2020! Благодарим Вас за обращение! В настоящее время можем констатировать, что денежные средства были возвращены на счет карты в полном объеме 01.03.2018 года. Приносим извинения за неудобства! Дополнительно сообщаем, что с сотрудником чата были проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. С уважением, Новиков Александр
olgol2020
2018-03-02T11:15:47+03:00
Деньги 520 руб 41 коп ТОЛЬКО ЧТО ВЕРНУЛИ! Но жду официальных извинений от БИНБАНКА! БАНКИ.РУ - СИЛА!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка