Восточный Банк

Некомпетентность сотрудников или сознательный обман

02.03.2018 10:52
1937
Оценка
1
Отзыв проверен
При заключении договора (одновременно со мной договор заключил и мой муж) у 2-х разных специалистов банка Восточный по адресу Ярославль ул. свободы 78 нам предложили вклад Рождественский с процентной ставкой 7,75% и уверили нас что к этому вкладу нам положен доп бонус 4 в размере 0,5%. К основному договору приложено доп соглашение в котором выделен сотрудником банка якобы причитающийся нам бонус 4. При этом нас убедили заключить договор на 30 000 с альфа страхованием (что нам совершенно не было нужно). Когда через 2 месяца действия договора нам по-прежнему выплатили проценты в размере 7,75 годовых, я обратилась в офис банка, сотрудники (И-ва и Б-ва) очень удивились, что ставка не повышена и сказали, что их инструктировал головной офис и доп. бонус должен быть. При этом мы оба пенсионеры и при заключении договора я предложила предъявит пенсионное удостоверение, мне ответили, что это не нужно. На момент 22 декабря у нас была возможность сделать вклад в другой банк с более высокими процентами, чем 7,75%. Таким образом нас намеренно или нет, но ввели в заблуждение сотрудники банка и материально наказали. Такой некомпетентности, либо сознательного обмана со стороны работников банка не встречала ни разу ни в одном из банков.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-03-22T14:24:08+03:00
Уважаемый Клиент! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что информация, указанная в Вашем отзыве, не подтвердилась.Сотрудники Банка проинформировали Вас об условиях получения дополнительного бонуса в полном объеме, о чем свидетельствует Ваша подпись в Дополнительном Соглашении к договору вклада. Отметим, что начисление бонуса происходит со второго месяца, при соблюдении условий акции, а именно сумма взноса по продукту «Инвестиционное страхование жизни» должна быть больше либо равна сумме вклада на момент заключения договора вклада. Т.о оснований для доначисления бонуса у Банка отсутствует. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка