Хуже сервиса я не встречала

02.03.2018 10:54
1910
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начитавшись предложений разных банков по кредитным картам, решила остановиться на Восточном Банке, поскольку их предложения заинтересовали больше остальных. Подала заявку, ее одобрили и назначили курьера. Вот тут то и началось "кино". Никто не объявлялся в течение трех дней, пришлось обратиться на горячую линию, после чего позвонила нервная барышня и то лишь спустя 5 дней! я попросила рассказать о картах, поскольку не определилась с выбором из-за того, что ИНФОРМАЦИЯ  НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ при одобрении, это у них должен делать курьер. На что эта дама мне заявила в грубой форме !! цитирую!! "некогда мне с вами  возиться, у меня куча клиентов, нужна вам карта или нет? выбирать на сайте надо было!", я была шокирована таким отношением и пожаловалась на курьершу нерадивую в кол-центр. Мне пообещали другого курьера , но воз и ныне там. Сегодня начало марта, а заявка была подана в январе. Вот и подумайте 100 раз стоит ли связываться с таким банком, где на стадии оформления возникает хамство, которое никем не контролируется, безалаберное отношение к потенциальным клиентам и полный пофигизм. Боюсь представить, что же будет потом, когда станешь их клиентом. Никому не рекомендую!
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-03-05T14:55:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше обращение. По факту проведенного расследования было установлено, что информация, указанная в Вашем отзыве, не подтвердилась. Сотрудник Банка придерживался делового стиля общения, грубость и хамство не допускал. Также отметим, что в ходе телефонного разговора Вы изъявили желание отказаться от заявки на кредит, соответственно Ваша заявка была аннулирована. Дополнительно сообщаем, что для проверки корректности действия сотрудника горячей линии просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru номер телефона, время и дату звонка, а также ссылку на данный отзыв. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021