Навязанная страховка кредитной карты

02.03.2018 13:49
2158
Оценка
1
Отзыв проверен
Снова проблема со страховкой с кредитной картой. Пользуюсь двумя картами - Перекресток и 100 дней без %.  Недавно заметил, что с карты Перекресток в пользу банка снимают деньги за страховку. При оформлении менеджер ничего не говорил об этом. Написал заявку на возврат средств. В ходе переписки с контактным центром выяснилось, что страховку не отключили также и с карты 100 дней без % , заявку на отключение платных сервисов с которой подавал до Нового Года и получил заверение, что все отключено. Абсолютно нигде в личном кабинете  не виден объем подключенных платных сервисов, и выяснить ничего  невозможно. В общем, я сделал вывод, что основной тренд этого банка - навязывание платных сервисов обманным путем, и надежда на то, что клиенту некогда разбираться с этими тонкостями. Призываю всех быть бдительными, при оформлении кредитных карт и займов и спрашивать несколько раз о платных услугах, страховках и прочих выплатах. Видимо тренд на обман клиента превалирует в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-19T15:18:00+03:00
Переносим оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-05T10:44:00+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте отметить, что все дополнительные услуги, в том числе программы страхования, подключаются исключительно с согласия Клиента и не являются обязательными. Нам искренне жаль, что между Вами и нашими сотрудниками возникло недопонимание. Хотим обратить Ваше внимание, что услуги страхования отключены от обеих карт, списанные ранее комиссии будут возвращены в ближайшее время. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка