Безжалостный обман пенсионеров и списание средств

Я оформила кредит в ПАО Почта Банк 18.12.2017 № договора 26924401 на сумму 161 095р. 1. При оформлении кредита мне оформили страховку, от которой я пыталась отказаться, но сотрудник Ч-х О. заявила, что без оформления страховки, кредит мне не дадут, т.к. денежные средства мне нужны были срочно, выбора у меня не было. Хотя я прекрасно знаю, что страхование является добровольным при оформлении кредита. Но сотрудник отказала в приёме заявки на кредит без оформления страхования. При этом сказала, что страховка составила 3000р. 2. При оформлении кредита с меня списали комиссию в размере 3,9% от сумму кредита. При оформлении мне ни слова не сказали про эту комиссию. Списали сумму в размере 5655р.  3. Мне оформили дополнительную услугу, о которой даже не оповестили! И о ней я узнала только сейчас, когда погашаю кредит полностью (спустя 2 мес). Оказывается мне оформили Консьерж-сервис стоимостью 3000р. Никаких документов на оформление данного продукта я не подписывала, заявления не подписывала. Мало того, никаких сертификатов мне не выдали! Списали деньги с карты в размере 3000р. На вопрос - за что? , ответили- Страховка. Оказывается у меня есть услуга на получение круглосуточной юридической поддержки, о которой я и знать не знала. 4. Перевели мою пенсию в Почта банк? Зачем? оказывается это не было обязательным условием при оформлении кредита! Но сотрудник уверил меня, что без этого условия в кредите откажут. Я понимаю что вернуть страховку к кредиту и (п.1), комиссию в размере 3,9% (п.2) и перевести мою пенсию обратно на карту Сбербанка (п.3) будет не просто, т.к. я поставила свою подпись в договоре. Оказывается всё было прописано, надо было читать. Типа- "Сама дура, надо было читать договор!" Но я обещаю, что я привлеку все возможные правоохранительные органы и прокуратуру, чтобы вернуть свои деньги. НО! Я требую вернуть мне 3000р за не нужную мне услугу, о которой меня не уведомили и документы на которую я в глаза не видела и ничего не подписывала. Деньги просто списали с карты. Неужели не стыдно обворовывать пенсионеров? У меня пенсия 9000р в мес. Зять инвалид. Деньги брала ему на операцию. Меня обманули на 19 095р. Это моя пенсия за 2 мес. И мне до слез обидно, что банки наживаются на таких как я- бедных пенсионерах. Куда смотрит правительство России? Они не читают этот сайт? Они не слышат наши голоса? Я сама всю жизнь живу по совести и верю людям. 18.03.2018г мой кредит закроется в Почта Банке и никогда в жизни, ни я, ни мои знакомые друзья и родственники не обратятся в этот банк. Стыд и позор Почта Банку! Не переживаете за свою репутацию.