Задерживаете возврат средств

02.03.2018 15:37
3347
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении автокредита №1560797895, как дополнительная услуга мне выдали карту РАТ № 0560020022050012379, как обычно со словами "бесплатная", стоимость "бесплатной карты" 13 000 р., я это увидела при подписании, отказываться не стала, уже не было сил снова ждать переоформления документов. Позднее позвонила в РАТ, мне выслали необходимые документы для возврата, которые я отправила в их главный офис,19 февраля документы были получены, 21 февраля я связалась с сотрудниками для получения информации о процессе возврата, мне сказали, что ждут от Совкомбанка подтверждение перевода, после чего мне возвратят средства, сегодня 02 марта сотрудник Рат сообщила, что со стороны Совкомбанка до сих пор нет подтверждения, по этой причине тормозится возврат средств. Прошу ускорить процесс получения выписки по данной операции для компании РАТ, так деньги списаны с моего кредитного счёта уже 6 февраля.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-21T11:38:11+03:00
Уважаемая Евгения Александровна! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Все вопросы между Банком и АО "АВТОАССИСТАНС" урегулированы. Для уточнения сроков возврата платы по программе помощи на дорогах рекомендуем в ближайшее время обратиться в компанию РАТ. Просьба сообщить о результатах. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
sun16091
2018-03-24T10:49:29+03:00
Деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка