Безобразная техника расчета задолженности и списания долга по кредитным картам

Уважаемый Альфа Банк! Являюсь Вашим клиентом уже более пяти лет, имею кредит, дебетовую карту, кредитную карту. Также ранее был сотрудником банка. Произошла следующая ситуация: 23.02.2018 года лимит по карте 80 тыс рублей (полностью закрыт). Потратил в этот день около 3,5 тыс рублей, лимит остался 76,5. Все правильно, вопросов нет. Просыпаюсь утром, лимит 83 тыс. Получается, что задолженность закрылась и 3 тыс еще сверху на карте. Я естественно пишу об этом в чате, говорю, что хочу закрыть задолженность, но не могу, потому что некорректно отображается долг. Я не вносил средств на карту, но они появились. На что меня уверили в том, что вносить ничего уже не нужно, долг закрыт и даже еще 3 тыс руб лежит сверху. Как мне пояснили, что я в течение месяца вносил деньги на карту, вот они все посчитались и покрыли долг. Ну ок, подумал я, здорово. Видимо я что-то пропустил.  Проходит несколько дней и сегодня, 02.03.2018 года я обнаруживаю, что у меня от моего лимита вычитается 5 с лишним тысяч. Естественно. пишу опять об этом в чате, на что получаю ответ: "Вы внесли сумму, но не дождавшись списания, потратили ее". Я пояснил, что утром внес 2000 руб, а днем потратил в районе 340 рублей. В итоге сотрудник расписал мне, что эти эти 5 тыс оказались деньгами, списанными за операции аж с 14.02. При всем уважении к банку, не хочу больше иметь никаких кредитных карт от него, сегодня же погашу заложенность полностью, и закрою ее. Эти абсолютно нелепые ситуации с какими-то внутренними взаимозачетами и все в этом роде не должны касаться клиентов вообще. Более того, сотрудники могли бы быть более компетентными, когда им пишут, что не вносили деньги, а они появились. Странный ответ первого сотрудника о том, что он не может увидеть того, что было вчера по счету, а второй мне присылает выдержку аж с 14.02. Правда, Альфа, извини, ты хороший банк, я знаю, но это некомпетентно и безобразно. P.S. суммы являются примерными, до копеек не писал.