Обман! Самовольное подключение услуги

02.03.2018 16:12
1968
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
07.02.2018года я оформила заявление на получение платежной карты в Бинбанк. Картой успешно пользовалась. 1 марта 2018 года с карты была списана комиссия за услугу «защита кредита» в размере 119 рублей. Будучи уверенной, что никаких услуг не подключала, я позвонила в банк, на что оператор мне ответила, что данная услуга была подключена мне автоматически, так как: цитирую: Вы не отметили галочку в договоре, что ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ от подключения услуги (что заведомо является нарушением). На мой вопрос, не должен ли был операционист предупредить меня об этом при оформлении заявления, ответила, что не должен (что также является нарушением). Изучив заявление на оформление карты, которое осталось у меня, я увидела, что в пункте 5 «Прошу подключить меня к программе страхования защита плюс» я не ставила галочку, соответственно, услугу мне подключили самовольно и необоснованно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-02T16:46:40+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-05T10:06:00+03:00
Уважаемая irolf1! Спасибо за Ваш отзыв! Поясним, что услуга «Защита плюс» может быть подключена на основании поданного Клиентом заявления на получение банковской карты или при обращении в Единый информационный центр Банка, при изъявлении желания Клиентом подключить услугу. Комиссия за услугу взимается согласно Тарифам карты Клиента. Отметим, что в ходе проведенной проверки, принимая во внимание представленную информацию, было принято решение об отмене комиссии, что будет осуществлено в самое ближайшее время. С сотрудником Единого информационного центра проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
irolf1
2018-03-05T10:45:24+03:00
Банк проблему решил оперативно, деньги возвращены, спасибо. Пока претензий больше не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024