Банк «Открытие»

Списание средств из-за ошибки на сайте банка

02.03.2018 17:26
2352
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После обновления тарифов премиальных карт в 2017 году у меня возникла проблема с условием бесплатного обслуживания. Я два раза подавал претензии в банк, но оба раза мне отказали, не разобравшись детально в ситуации (исх №01.5.1-4/2120 от 10.01.2018 и №01.5.1-4/18434 от 08.02.201). Дело в том, что на сайте банка ошибка в тарифах, из-за которой я не выполнил полностью условие бесплатного обслуживания. Заходим сюда https://www.open.ru/premium -> нажимаем ссылку "Бесплатное обслуживание карты" -> попадаем на документ https://www.open.ru/storage/files/premium-min-usl.pdf. Там есть условие: "сумма ежемесячных покупок по карте (POS-оборот) от 0 рублей / 0 долларов США / 0 евро и более" (скрин https://gyazo.com/b9c8c0cb67c4022a1ff0a4699cf2341) В период обновления тарифов я попал на этот документ, добавил нужную сумму на счет и не стал делать покупок по карте ("от 0 рублей и более" значит, что 0 тоже удовлетворяет условие). По факту же оказалось, что правильная формулировка тарифа "более 0 рублей", поэтому с меня была списана комиссия за обновление и за использование карты Priority Pass. Прошу вернуть мне списанную сумму, т.к. невыполнению мною условий было вызвано ошибкой на сайте банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-12T12:44:04+03:00
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы скорректировали информацию, размещенную на сайте банка. Вместе с тем мы всегда готовы рассмотреть любую ситуацию в индивидуальном порядке. Информация о решении банка предоставлена вам по телефону. Спасибо, что вы с нами. С уважением, Банк «Открытие»
p*******@yandex.ru
2018-03-08T12:57:28+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка