Хамство, угрозы и закрытый долг по неиспользуемой карте

02.03.2018 21:14
1998
Оценка
1
Отзыв проверен
В течении двух недель поступают звонки  от коллекторской службы сего банка, по поводу кредитной карты моей сестры. Карта давно не используется, но сестра забыла её закрыть, поэтому годовое обслуживание начислялось исправно. Ну да бог с ним. За год с лишним накапало чуть более полутора или две тысячи рублей, начались звонки с просьбой оплатить. Сестра берет трубку, разговаривает, внемлет словам  сотрудника, оплачивает долг. Карту не закрывает, времени зайти в банк нет. Тем временем, мне 2 раза в день звонят и предлагают оплатить долг за неё. На вопрос о том, почему не звонят заемщику лично " мы ей звонили, сотрудник разговаривал с ней, но она бросает трубки". Услышав отказ, сотрудник банка задаёт потрясающий вопрос "а кто будет платить? родители? мама/папа? это ваша сестра, платите за нее". На вопрос чем я заслужил такое хамское обращение и просьбу прекратить, девушка заявила: " а мне не нравится, что вы не платите долг! я не буду принимать к сведению ваше желание, пока не заплатите!" (не совсем дословно, но примерно так, манера более чем хамская). В конце разговора, мне угрожали закрытой кредитной историей по магическому 218-ФЗ и, цитирую "жизнью по средствам". Я уже не выдержал и бросил трубку. С таким негативом в отношении банка сталкиваюсь впервые, хотя уже имел дело с коллекторскими отделами различных банков относительно моих друзей, которые так же указывали меня в анкете и задерживали выплаты по кредитам. Сотрудник представился Людмилой (отчество не припомню).
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-03-06T10:19:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. По итогам проверки установлено, что Заемщик Банка указал Ваш номер телефона в качестве срочной связи с ним, при невозможности связаться по основным контактным данным. Необходимые корректировки произведены и звонки более не поступать будут. Дополнительно хотим отметить, что согласно закону «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Однако, по номеру телефона невозможно заранее достоверно определить к какому физическому лицу (субъекту персональных данных) он относится. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По факту Вашего обращения о некорректном обслуживании будет проведено дополнительное расследование, при выявлении нарушений к сотруднику будут применены меры. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021