Вот Вам и обслуживание

Уважаемый Sigarev.sw! Благодарим Вас за обращение. Между Вами и Банком заключен договор. Неотъемлемой частью Договора являются Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц. Важно пояснить, что Банк проводит операцию по счету карты, когда в Банк через МПС поступят финансовые документы, подтверждающие совершение данной операции, от той организации, в которой совершена эта операция. Сумма и валюта операции, выставленная платежной системой, зависит от того, на территории какой страны зарегистрирован банк-эквайер, в какой стране совершена операция, и где открыт счет Клиента. Согласно п.4.9. ДКБО (Приложение №8), с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.binbank.ru/about/corp_management/#b1v9, по операциям с использованием Карты (включая перевод денежных средств с использованием Карты), совершенным на территории Российской Федерации в Банкоматах/Пунктах выдачи наличных сторонних банков, терминалах и/или в ТСП, с которыми расчеты по операциям, совершаемым с использованием Карты, осуществляются при участии НСПК, в случаях, когда валюта Счета банковской карты и/или валюта операции отлична от валюты Российской Федерации, и в целях исполнения соответствующего обязательства Банка по оплате суммы операции на основании представленных НСПК документов о совершении операции, конвертация осуществляется: - если валюта операции и валюта Счета банковской карты отличны от валюты Российской Федерации - из валюты операции в валюту Российской Федерации по курсу банка, в Банкомате/Пункте выдачи наличных, терминале которого осуществлялась операция, а далее в валюту Счета банковской карты по курсу Банка, действующему на дату фактического списания денежных средств со Счета банковской карты Клиента; - если валюта операции отлична от валюты Российской Федерации, при этом Счет банковской карты открыт в валюте Российской Федерации, из валюты операции в валюту Российской Федерации по курсу банка, в Банкомате/Пункте выдачи наличных, терминале которого осуществлялась операция; - если валюта Счета банковской карты отлична от валюты Российской Федерации, при этом операция осуществляется в валюте Российской Федерации, из валюты операции в валюту Счета банковской карты по курсу Банка, действующему на дату фактического списания денежных средств со Счета банковской карты Клиента. При этом дата фактического совершения операции, по которой предусмотрена конвертация в порядке, установленном настоящим пунктом Условий, может не совпадать с датой списания суммы по такой операции с СКС Клиента. Отметим, что в период с 18.01.2018 года по 03.02.2018 года Вами были совершены операции снятия наличных денежных средств по Карте в валюте доллары США в банкомате Райффайзен Банка. В связи с тем, что операции были совершены в валюте, отличной от расчетной валюты Платежной системы с Банком, конвертация денежных средств по совершенным Вами операциям произведена для возможности проведения операций по счету карты и в соответствии с условиями заключенного договора. Дополнительно хотим пояснить, что в связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средств находится в кассе офиса Банка в ограниченном количестве. Уточнить возможность снятия денежных средств в валюте и доступные функции конкретного банкомата Вы можете по телефону Единого информационного центра Банка 8-800-200-50-75 (круглосуточно, бесплатно). В настоящее время Банком в целях успешного продолжения нашего сотрудничества принято решение о возмещении курсовой разницы, что будет произведено в ближайшее время. К операторам Единого информационного центра Банка применены меры административного и дисциплинарного взыскания с целью недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Новиков Александр