Разочарована в услугах банка

В августе 2017 купила ноутбук в кредит. В начале февраля решила погасить полностью задолженность, пришла в отделение банка и попросила назвать сумму к оплате и принять заявление о полном досрочном погашении. Мне было сказано, что выписка формируется только во второй половине месяца, заявление принято и мне через несколько дней позвонят... 28 февраля - день списания средств.. мне все еще не позвонили и даже не напомнили (хотя бы смс) о том, что у меня на счете не хватает средств для полного погашения по заявлению. Времени искать номер и звонить в банк совершенно не было, поэтому зашла в приложение и в чате попыталась выяснить сумму для пополнения. Диалог: Я: - Написала заявление на погашение кредита, мне так и не перезвонили. Не знаю, какую сумму положить на карту... Сотрудник: - Приветствую, Елена. Где составляли заявление? Заявление зафиксировано, до конца дня произойдет списание. - Какую сумму мне нужно добавить на карту, чтобы закрыть весь кредит? - Просмотреть информацию по кредиту можете через Альфа-мобаил. Нажмите на счет - информация. Спасибо, конечно, за информацию, которую Я И ТАК ЗНАЮ!! Знаю, где можно посмотреть, но мне нужна была точная сумма сколько нужно оплатить, ведь все время какие-то проценты добавляются. И что же происходит? А просто списывается ежемесячный платеж..."""здесь хочется вставить нецензурные слова""".  Звоню в банк, девушка принимает у меня "обращение".  Сегодня пришел ответ: т.к. на счете не хватало средств для полного погашения, то списалась только ежемесячная плата... Но заявление БЫЛО НАПИСАНО НА ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ! Почему мне не позвонили и не сказали какая сумма нужна? Почему не отправили смс с напоминанием? Это так сложно для банка? Заявление было написано в первой половине февраля, но погасился бы кредит в конце, т.е. несмотря на то, что я готова была раньше погасить задолженность, проценты (не малые, по отношению к сумме кредита) за месяц с меня все таки сняли. А дальше еще лучше.. теперь мне нужно ждать конца марта, и не забыть самой как-то раздобыть информацию по сумме погашения до еще и вновь заплатить проценты за месяц, когда кредит должен быть уже закрыт. Крайне возмущена всем этим. % составил не так много (рублей 700-800), но само отношение к клиенту меня возмущает. В этом месяце закрою кредит и, надеюсь, мне больше не придется иметь с этим банком дел. Друзьям, знакомым и всем, кто собирается брать кредит в этом банке без КРАЙНЕЙ необходимости, не рекомендую.