Бинбанк онлайн 2.0 – одна сплошная проблема

03.03.2018 03:46
2098
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Вот уже четвертый (!!!) месяц пытаюсь управлять своими счетами через личный кабинет Бинбанк онлайн 2.0. Изначально не мог долго его подключить, попытка удалась только после того как пять раз пришлось лично посетить офис банка, для якобы корректировки личных данных (по горячей линии это сделать не удалось). Затем начались проблемы с управлением начисленных бонусов (не отображались в личном кабинете). Обращался несколько раз за помощью лично в офис банка, по горячей линии, через чат с сотрудником банка и лишь только с шестого раза получил следующий ответ «В настоящее время мы обновили настройки Вашего личного кабинета и просим Вас повторить вход повторно/ осуществить интересующую Вас операцию вновь». Ну думаю все, проблема решена! Каково было моё удивление, когда зайдя в личный кабинет я не нашел отображение своей дебетовой пластиковой карты Бинбанка. Пытался как то опять её опять привязать к личному кабинету, но все попытки были не удачны. Обратился за помощью в офис банка (уже хожу как на роботу), писал в чат, созванивался с сотрудниками по горячей линии, писал на электронную почту банка [url=mailto:Binbank@Binbank.ru]Binbank@Binbank.ru[/url], на что получал письма следующего содержания: «Здравствуйте, Ваше обращение №…….  рассмотрено. Банком по Вашему обращению проведены работы. Просьба проверить корректность отображения информации в Бинбанк 2.0. В случае сохранения ситуации просьба обратиться с повторным заявлением и приложить скриншот с некорректной информацией. Скриншот так же можно выслать на электронный адрес банка binbank@binbank.ru. С Уважением, АО "БИНБАНК Диджитал"». Захожу в очередной раз в личный кабинет, но там всё по прежнему, без изменений. Уже без надежды воспользоваться услугами этого «хваленого» интернет-банка Бинбанк 2.0.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-04T19:29:24+03:00
Уважаемый tolal! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время настройки Вашего личного кабинета в системе "БИНБАНК-online 2.0" обновлены. Просим Вас повторить вход в интернет-банк для проверки корректного отображения информации С уважением, БИНБАНК Диджитал
tolal
2018-03-04T08:49:52+03:00
Свершилось! После почти четырех месяцев проблем с Бинбанк 2.0 информация в личном кабинете стала отображаться корректно. Проблема была решена положительно только после того, как был оставлен негативный отзыв на сайте банки.ру. Неужели службе техподдержки нужно было столько времени и понижение рейтинга, чтобы корректно настроить мой личный кабинет? Не понимаю! За решение проблемы - спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024