Интернет-банк

Являюсь клиентом РСБ. Возникла проблема с переводом средств со счёта PayPal и появились вопросы о изменениях внутри тарифного плана. Воспользовался внутренней круглосуточной поддержкой в интернет-банке в ранние часы (5-6 утра) 3 марта. Было несколько вопросов, очень долго с некоторыми специалистами разбирались, но ответа я так получить и не могу.  Хотелось бы сказать спасибо именно специалисту Карине - предоставила пункт договора, который я просил продолжительное время у других сотрудников, ответила на все вопросы и, благодаря профессионализму и пониманию ситуации, всё прошло продуктивно и быстро. [b]14.03.2018 18:40[/b] Пишу отзыв во второй раз. Всё так и тянется это от уже описанной мною ситуации с операцией от PayPal. И снова всё спасает сотрудница Карина. Огромное ей спасибо! Пытается разобраться, понять, спрашивает правильные вопросы, узнают информацию, даёт чёткие и понятные ответы без "воды" - право слова, очень рад с ней общаться и очень рад, что узнал о том, что можно попросить перевести на определённого оператора. Однако в целом ситуация всё больше раздражает. Из всего сегодняшнего длительного разбирательства (14.03.2018 ) я понял, что в прошлый раз меня обманули другие сотрудники, сказав, что отказа от РСБ не было. Как оказалось, без предварительной заявки и проведения расследования со стороны тех. поддержки выяснить это не является возможным. Более того, когда после отзыва мне позвонил сотрудник РСБ и попросил отправить скриншоты, мне сказали, что это просто доп. проверка. Я тогда был очень рад, подумал, что банк старается понять, помочь и т.д. Ну почему же тогда же нельзя было сказать, что мне дали выдуманный ответ? Я вам опишу ситуацию, которая следовала после - я начал разбираться с PayPal. Они мне пытались доказать, что с моей стороны указана некорректная информация. Однако, я связывался с операторами РСБ и узнал, что БИК и номер моего сберегательного счёт не менялись. Сегодня попросил ещё раз уточнить этот вопрос как раз выше названную девушку Карину, которая мне всячески пыталась помочь в данной ситуации и эта информация подтвердилась. Долго я спорил поддержкой PayPal и благо мне там попалась такая же хорошая сотрудница - я получил компенсацию конвертации валют, так как сумма после отмены операции мне вернулась после этой самой конвертации, что, соответственно, меньше, чем изначально. И при следующем переводе и новой конвертации я бы снова потерял часть денег. И да, на данный момент это таки выглядит как ошибка PayPal, которые нашли несоответствие там, где его быть не могло - вся информация, которую я мог бы редактировать, осталось той же, что и была те прошедшие полгода, когда я успешно делал переводы. Но, я ведь ещё оперировал аргументом, что от банка отказа не было. И вот аргумент это получился сперва из-за того, что определённые сотрудники просто решили что-то ляпнуть, а потом потому, что началась проверка, но мне даже не сказали, что нет пока никакой информации об отказе. Очень печалит такое отношение. Так и сегодня, пока на горизонте не появилась Карина, которую я сразу узнал по аватарке и был безумно ей рад, мне всё писали общие положения не давая ответ на мой конкретный ответ: был отказ или нет, а если не можете узнать, то получается, что в прошлой раз меня просто дезинформировали. Сотрудница не хотела "наговаривать", видимо, на коллег, и и при этом ничего обоснованного выдать не могла на основной вопрос об отказе. Хотелось бы видеть больше таких сотрудников, как Карина, которые действительно пытаются помочь. И не хотелось бы видеть вообще сотрудников, которые дают ответы "и так сойдёт". Мы же не в детском саду, вопросы тут решаются денежного характера. Я в этот раз пишу отзыв с большим разъяснением и с положительной оценкой, которая полагается исключительно Карине. В следующий раз я не поленюсь и напишу два отзыва - один положительный тому сотруднику, который этого действительно заслуживает, а второй отрицательный тем, которые работают на авось.