Неустойка по ипотеке из-за ошибок сотрудников банка

03.03.2018 11:37
3199
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Рефинансировал ипотеку в Сбербанке, ипотечный центр на ул. Бухарестская, 43, лит. А. Все шло хорошо, пока банк не выдал документы на закладную. Работники банка 2! раза отдавали документы с ошибками. 2 раза Росреестр возвращал документы для исправления (это съездить в МФЦ в один конец города, в ипотечный центр для исправления в другой конец города, потом опять в МФЦ, и так 3 подхода). Вся эта процедура, с учетом новогодних праздников, длилась 2 месяца. В итоге, это время платил по повышенной ставке, потери порядка 13 000 руб. Закладную в итоге получил, естественно уже была просрочка по срокам ее оформления, но не по моей вине. И итоге, в очередной платеж Сбербанк выставляет мне еще и неустойку за несвоевременное оформление обременения в 8000р. Итого минус 21 тысяча. В отделении банка клятвенно обещали, что никаких неустоек не  будет, что везде отмечено, что это ошибка банка. Но - нет, не моргнув глазом выставляют неустойку. Заявление на горячей линии оставил, но сомневаюсь, что что-нибудь решиться без очередных мытарств по офисам Сбера. Хочу вернуть свои деньги!
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-16T07:03:50+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что неустойка по вашему договору была начислена за несвоевременное оформление страхового полиса. При предоставлении данного документа банк готов вернуться к вопросу корректировки неустойки. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка