Возврат средств
Оценка
Отзыв проверен
17.02.2018 совершил ошибочный платеж через терминал в МФЦ. В этот же день, через 30 минут после совершения платежа, обратился в отделение банка, написал заявление на возврат средств, приложил платежные документы, все документы сдал операционисту. (У меня остались копии всех этих документов.) По какой-то причине банк не отменил мой платеж и перевел деньги получателю. 22.02.2018 я звонил в банк с целью узнать состояние дел по возврату денег. Операционист сказал, что всё в порядке, вам перезвонят. В результате никто не перезвонил. В очередную субботу, 03.03.2018, поехал в отделение банка, там мне выдали ответ на моё обращение, в котором написано, что теперь это моя проблема и банк умывает руки. Деньги они перевели получателю и возвращать их мне не будут. Я должен тратить свое время и деньги на поездки и возврат своих же денег. Деньги перевели в УФК по МО (ГУ МВД РФ по МО), ни адресов ни контактов, НИЧЕГО! В субботу, когда отделение банка открыто и идет прием граждан, ваши вопросы никто решать не будет, т.к. у них ВЫХОДНОЙ! Очень избирательная политика - деньги берем, на вопросы не отвечаем. Первый раз столкнулся с этой организацией, и надеюсь в последний!
Администратор народного рейтинга
2018-03-19T14:41:44+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
Пищеров К.
Да.
Возрождение
2018-03-26T18:40:25+03:00
Уважаемый Пищеров К.!
Банк «Возрождение» ПАО (далее – Банк) выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество.
В результате проверки информации, изложенной в отзыве, установлено, что заявление на возврат денежных средств от Вас поступило позднее, чем Банк обработал перевод, и перечислил денежные средства в адрес получателя средств, в связи с чем, возврат денежных средств Банком невозможен.
Возврат денежных средств возможен лишь при обращении клиента непосредственно в организацию, куда был осуществлен перевод.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк "Возрождение" (ПАО)