Смс информирование

03.03.2018 12:00
2154
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По зарплатной карте банка предоставлялось бесплатное обслуживание с момента оформления, в том числе смс-информирование тоже было бесплатным. 27 февраля были списаны деньги за услугу смс-информирования без предупреждения об изменении ее стоимости.  По звонку в банк произвели отключение услуги. Претензию по телефону не приняли. Время ожидания ответа по телефону было превышено в несколько раз озвученному при дозвоне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-20T09:12:11+03:00
Ждём комментария представителя банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-03-22T16:25:49+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу Вам извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. 21.03.2018 удержанные комиссии за смс-информирование возвращены на счет Вашей карты, о чем я дополнительно проинформировал Вас по телефону. Также Банком были проведены соответствующие мероприятия для исключения возможности возникновения подобного инцидента в дальнейшем. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление контроля качества
belk
2018-03-22T23:20:28+03:00
Проблема решена банком. Удержанные комиссии возвращены на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка