Почта Банк

Непрофессионализм сотрудников

03.03.2018 16:18
2014
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Расторгнул договор с банком по следующей причине. Узнал у сотрудника, какая сумма задолженности для того, чтобы закрыть свой долг полностью. Мне назвали сумму, которую надо перевести. Сумму внёс в банкомат, баланс стал положительный. Но через некоторое время опять появилась задолженность по кредитной карте, как мне объяснил сотрудник - проценты. Неужели нельзя с первого раза сказать всё правильно? Решил расторгнуть договор по этой причине. Договор расторгнул, карту заблокировал. Из интернет магазина через PayPal мне на уже не существующую карту поступил возврат средств за не доставленный товар. Пришёл в отделение, под руководством сотрудника составили заявление на возврат средств на счёт в другом банке. Через некоторое время Почта Банк в возврате средств отказал, так как заявление было составлено не верно. Пришёл в отделение, написал повторное. Прошло полмесяца - тишина. Служба поддержки отфутболивает в клиентскую службу писать претензии. Мне претензии не нужны, мне бы СВОИ деньги у Почта Банка вернуть. Но это - очень сложно!!! Практически невозможно. В общем - сотрудники, сидящие в конторках Почты России работают хуже стажёров, центр поддержки гоняет по этим сотрудникам писать бумаги. А вот свои деньги забрать не получается... Зато смс с кредитными предложениями шлют постоянно.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-20T13:58:37+03:00
Уважаемый shudron! Сообщаем, что за давностью события Вашего обращения для расчета суммы с целью закрытия карты провести детальную проверку по отзыву возможным не представилось. Отметим, что в программном обеспечении зафиксирована операция по формированию справки о наличии и состоянии Договора. Хотим обратить внимание на тот факт, что для закрытия карты необходимо обеспечить отсутствие задолженности на счете Договора и отсутствие собственных средств. Сумма для закрытия Договора может отличаться от суммы, указанной в справке, поскольку информация из справки актуальная на дату ее формирования. В данном случае не учитывается наличие задолженности, сформированной в текущий Расчетный период, на которую, в том числе, могут быть начислены проценты. Тем не менее, мы приносим Вам извинения, если консультация ввела Вас в заблуждение, а так же за доставленные инцидентом с переводом средств неудобства. Причиной того, что заявления не исполнены явилось некорректное оформление заявлений. Информация о ситуации направлена в Областной центр, в ближайшее время с Вами свяжется представитель Банка для согласования дальнейших действий по переводу средств по указанным Вами реквизитам. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка