Банк «Открытие»

Некомпетентность и безразличие

03.03.2018 17:27
1952
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 14 февраля текущего года пришел в отделение банка, чтобы досрочно погасить кредит (кредитная карта). Я был в отделении расположенном по адресу улица Лежневская дом 155. После переговоров с сотрудником и получении квитанции с суммой для полного досрочного погашения я прошел в кассу и оплатил все до копейки. Мне обещали справку о закрытии счета в течение 45 дней, но! 2 марта 2018 года я получил смс о том, что до 27 марта 2018 года я должен внести (внимание!) 0,01 руб.!!! На горячую линию смог дозвониться только 3 марта - ожидание на линии было до 15 минут(!), а потом просто сброс! Сегодня, дозвонившись до оператора, попытался узнать как  образовалась задолженность, но мне он пролепетал что-то невнятное про списание какого-то обслуживания! Ценой в 1 копейку? Вы серьезно? Поеду разбираться во вторник, тратить свое время на непрофессионалов в этом банке. Кстати, на все Иваново только офис на Лежневской оставляет приятное ощущение-в остальных какие-то наглые и грубые, судя по манере общения между собой и с клиентами. Картой данного банка пользуюсь более 3 лет, но больше хамства терпеть не буду и прекращаю с ними свои отношения, благо есть много адекватных конкурентов вокруг, а жаль, банк начинал, как один из самых удобных, но скатился на дно...Не рекомендую никому с ними связываться!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-05T13:26:53+03:00
Уважаемый Тот Самый Njn9! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что между Вами и Банком был заключен кредитный договор. Согласно условиям договора и законодательства РФ Банк обязуется предоставить Вам кредит, а Вы обязуетесь его вернуть, выплатив проценты за пользование кредитом, предусмотренные Договором. Отметим, что проценты за пользование кредитом списываются в последний день календарного месяца. В рассматриваемом случае поясним, что 13 февраля 2018 года Вами действительно было произведено погашение задолженности по Вашей карте, однако при списании процентов за пользование кредитными средствами 28 февраля 2018 года суммы денежных средств на счете было недостаточно для погашения всей суммы начисленных процентов, в связи счем по счету карты образовалась задолженность. Отметим, что данную информацию Вам также корректно озвучил сотрудник Единого информационного центра Банка при Вашем обращении на горячую линию сегодня 3 марта. В настоящее время Банком принято решение о возмещении суммы образовавшейся после списания процентов задолженности, что будет произведено в ближайшее время. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Тот Самый Njn9
2018-03-05T17:10:07+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка