Ипотека в Сбере - много неожиданностей

Добрый день. Сейчас многие оформляют рефинансирование ипотеки с целью снизить процентную ставку. Вот и я решила воспользоваться данной услугой. В прошлой году начала узнавать условия по банкам и остановилась на Сбере, где предлагают ставку 9,5% после передачи обременения.  Собрала нужный пакет документов, подала заявку, после одобрения (первичного) сказали нужна еще оценка. Заказала оценку, принесла в банк, приходит отказ, т.к. оценка завышена. Т.к. Сбер предоставляет персонального менеджера звоню, уточняю, какую сумму нужно указать в оценке, далее обращаюсь повторно в оценочную компанию, чтобы переделали документы об оценке на меньшую сумму (они с меня за это взяли плату). Новые документы подала, жду. Конечно ждать пришлось не 3 рабочих дня, как обещали вначале, а где-то неделю-полторы. В итоге пришло одобрение, но сумма меньше на 50 тысяч, чем мне нужно. Как выяснила, банк одобряет не более 80% от оценочной стоимости квартиры (сумму для оценки между прочим сказал персональный менеджер). Ну ладно думаю, 50 тысяч найду, все-таки не такая большая сумма, да и времени уже много потрачено. Звоню менеджеру, спрашиваю, когда приходить подписывать документы и сколько будет стоить страхование. Она рассчитывает и говорит сумму порядка 10 000-11 000. Я была в недоумении, т.к. при подаче документов мне называли сумму в районе 4 000, на что мне менеджер говорит - ничего не знаю, сумма такая. Понимая, что страховку нужно платить каждый год, понимаю, что переплачу плюсом еще 60 тысяч минимум. Откровенно говоря, недовольство мое выросло, т.к.  1. сумму одобрили меньше (здесь вина сотрудника, т.к. она назвала сумму для оценки), 2. я не понимала насчет страхования - кто мне сказал неправильно. Спрашиваю САМА, а есть другие варианты страхования, сотрудник говорит: нет, т.к. отдельно страхуется квартира, отдельно жизнь и здоровье. Я говорю, вообще никаких что ли, и только после этого и кучи моего негатива мне предложили страхование в аккедитованной страховой компании, где мне страховка обошлась в 3 500 рублей. Настал день подписания договора, я довольная, все подписала и уточняю, сумму, которую мне выдал банк, нужно самой переводить в мой банк? На что мне сотрудник говорит: нет, ничего делать не нужно. Нужно только самой внести недостающую сумму и в течение 3 рабочих дней Сбер сумму переведет сам. Я перевела сумму (разницу между суммой основного долга и суммой рефинансирования), оформила полное погашения, жду заветного 6 марта, когда ипотека будет погашена. Каждый день захожу с Сбербанк-онлайн, но сумма рефинансирования почему-то на счете. Ладно, думаю, сказали же 3 рабочих дня, буду ждать, заем звонить. В итоге 4 марта захожу в Сбербанк-онлайн (сумма должны быть переведена до 02.03) сумма на счете. Звоню на горячую линию, меня там три раза перевели, и в итоге выяснилось, что мне САМОЙ нужно оформить перевод в мой банк С КОМИССИЕЙ. Самой и с комиссией, КАРЛ. Хотя при оформлении я трижды это уточняла, но менеджер меня заверила, что ничего делать не нужно (сидя недовольно весь период оформления, на что я не выдержала и сказала, что все уточняю, т.к. не каждый день беру ипотеки и сумма немаленькая). Сроки перевода - до трех рабочих дней, а у меня дата списания полного погашения в моем банке - 06.03, и никто не даст гарантию, что сумма успеет поступить. Прекрасно, думаю я, и мысленно благодарю себя, что все-таки позвонила. Как решится ситуация - непонятно, и когда теперь будет закрыт мой кредит тоже. Хочется сказать спасибо моему выделенному менеджеру за подарок к празднику. Вывод следующий: доверяй, но проверяй. И проверяй каждое слово, т.к. расхлебывать кашу потом тебе.