Уже неделю не могу получить пароль

04.03.2018 12:43
2264
Оценка
1
Отзыв проверен
27.02.2018 г. курьер привёз кредитную карту. В этот же день пришла смс, что мне одобрен лимит 100 тыс. руб. и я могу получить пароль через личный кабинет. При входе в личный кабинет выдаёт ошибку "некорректные данные". Позвонила в колл центр, сотрудник сказал, что активация карты занимает сутки. На следующий день позвонила опять в колл центр, где с сотрудником банка было оформлено заявление об устранении данной ошибки. Сотрудник сказал, что со мной свяжутся в ближайшее время. В течение дня мне никто не перезвонил, поэтому я опять позвонила в колл центр, где сказали, что карту все ещё не подгрузили и заявления никакого не было составлено. Мы повторно составили заявление. Но уже 04.03.2018, а данная проблема не решена. Неужели так сложно устранить данную проблему? Или у банка нет заинтересованности в клиентах?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-07T13:28:59+03:00
Добрый день. Примите извинения за необходимость ожидать подгрузки карты в системы Банка. С Вами связались сотрудники, предоставили пояснения, активировали карту. Вы можете регистрироваться в мобильном приложении и интернет-банке. Надеемся, что недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка