Банк «Открытие»

Безобразная работа службы поддержки банка и непредставление информации

04.03.2018 15:39
2313
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Через интернет-банк был задан простой вопрос: Прошу сообщить порядок оформления чарджбэк по карте Visa Gold Банка "Открытие" в связи с невыполнением заказа продавцом, которому произведена оплата картой. Прошу также выслать правила, образцы оформляемых документов или ссылку на них на сайте банка. На это получен ответ: Для написания заявления на оспаривание операции Вам необходимо обратиться в отделение Банка. Дальнейшая переписка ни к чему полезному не привела. Вывод: всячески скрывают информацию от клиентов, отвратительно обслуживают в своем банке. И весьма интересно, почему в Сбербанке можно через интернет-банк направить заявку, а в этом банке "Открытие" - нельзя - что скажет их представитель на сайте banki.ru? Правильнее этот банк назвать "Закрытие" и ЗАКРЫТЬ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-22T16:02:10+03:00
С учетом комментариев автора.
cee
2018-03-22T16:16:12+03:00
После подачи заявления в банк уведомил о начале процедуры чарджбэк магазин. Сразу же деньги возвращены (в долларах США). Банк при этом НИЧЕГО не делал, отразил почему-то прошлым годом возврат средств и взял 3% "за конвертацию" (при том, что на сайте и в офисе банка заявляется о "максимально близком к курсу ЦБ курсе конвертации"). Добиться ответа и документов по этому поводу - тоже очень не просто (просто ссылка на сайт, где множество разных тарифов находится, причем разных банков группы "Открытие" ). Поэтому в целом выводы отзыва не изменились, и оценку не считаю возможным повысить. Спасибо за помощь, думаю, что без этого сайта спорить с этим банком было бы намного проблематичнее.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-07T11:41:48+03:00
Добрый день. В соответствии с процедурой, установленной в банке, мы принимаем заявления на опротестование операций только установленного образца. Бланк такого заявления можно получить, обратившись в любой удобный для вас офис «Открытия». Дополнительно сообщаем, что сотрудники направили бланк заявления вам на электронную почту. Надеемся, что это поможет сгладить впечатление от произошедшей заминки. Будем рады продолжить сотрудничество с вами. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка